這個夏天，驕陽似火，高溫灼城。當很多人躲在空調房里享受清涼時，有這么一群人，頂著烈日，冒著酷暑，默默堅守在一線崗位，他們就是小區(qū)物業(yè)的基層員工。

夏季高溫加速食物腐化，為了讓業(yè)主免受異味的干擾，保潔人員一刻不得停歇，清衛(wèi)、保潔；梅雨季雖過，可工程維修師傅們依然不敢懈怠，維修保障、水電查漏，汗水浸透了衣褲；暴曬最多的無疑是站立在小區(qū)門口的秩序維護員，為維護小區(qū)的秩序與安全，他們顧不了炙烤著立崗臺的強烈的陽光和不斷襲來的滾滾熱浪，豆大的汗珠不斷從臉上滴落，汗水順著脊背浸潤著已如鹽漬般未干過的衣衫。

這個夏季有許許多多這樣的剪影，他們無私奉獻的精神令人動容。此次，本網(wǎng)將聚焦這群最可愛的物業(yè)人，直擊他們背后的感人事跡。

夏日作業(yè)不懈怠 貼心服務撐起一片清涼天

無懼高溫改造廊木棧道

汗流浹背只求業(yè)主方便

春江花都是一個建成超過十年的小區(qū)，隨著時間的推移，不少設施設備都出現(xiàn)了不同程度的老化現(xiàn)象，特別是小區(qū)34棟二單元入口處設計了一段5米長的露天木棧道，當初因設計問題未對這段棧道的排水做處理，導致每次雨天過后，棧道下方便會嚴重積水。長年的裸露加上雨水、暴曬的侵襲，木棧道早已松松垮垮，只要一下雨，這段路就成了“水中梅花樁”。雖然物業(yè)對此進行了一次又一次的加固維修，卻收效勝微。為了解決業(yè)主出行煩惱，管理處商議決定對此處木棧道做拆除處理，改造成混凝土路面，并對路面進行排水處理。

7月11日，氣溫雖已經(jīng)高達三十五度，但大家不顧高溫，積極行動。在項目負責人的帶領下，工程部負責拆除原木棧道，保安負責運送水泥、砂石等材料。拆除原始棧道、切割排水槽、挖積水坑、自拌混凝土、收光表面、做圍擋處理，在滾滾的熱浪下，大家的衣襟早已被汗水淋濕大片。在作業(yè)中，盡管有人疲憊不堪，但大家默契埋頭苦干，沒有人停下腳步，只為給業(yè)主、給同伴爭取方便的時間，爭取完成的時間。最終，大家利用了一個上午，終于將路面全面改造完成，看著大家通紅的脖子和臉頰，項目負責人親自到超市買來礦泉水慰問�？粗�被改造一新的路面，所有參與的員工內心充滿了慰藉。

耐心、汗水匯聚平凡工作

愛崗敬業(yè)體現(xiàn)不平凡的服務精神

陽光美第小區(qū)已交付10年之久，時間的流逝讓小區(qū)的路面磚塊出現(xiàn)松動、破碎現(xiàn)象。管家中心為了還業(yè)主一條平坦的歸家道路，計劃對小區(qū)破損路面進行逐一修補。特別是2棟前的道路是業(yè)主出進入小區(qū)的重要通道，但破損的路面在雨后踩到，會有泥水沾到行人身上，這不僅給業(yè)主出行帶來了不便，還影響了小區(qū)的美觀。

7月14日天氣炎熱，驕陽似火。物業(yè)維修處的何師傅頂著烈陽，推著手推車來到了2棟前面的主干道上開始修補。只見他把車里維修的工具一一取出，將事先調好的水泥放在一邊，又用鑿子把路面鑿開，將松動和壓碎的磚塊重新用水泥補貼好。這份工作雖然看起來平凡無比，但是炙熱的地面不停的“烤”驗著何師傅的耐心：水泥比例要適量，補貼邊緣要工整。雖然眼睛已經(jīng)被汗水打濕的睜不開，可何師傅全然不顧，一心只有手中的工作，只至磚塊貼完，還要用手一一測試，防止再次松動。

來往的業(yè)主看到后，無一不為何師傅愛崗敬業(yè)的精神打動，直言工作雖平凡，人心不平凡。

驕陽“烤”驗更細心 義不容辭守護業(yè)主生命財產(chǎn)安全

女孩走失急壞親屬

物業(yè)及時援助保安全

7月24日，香檳園小區(qū)3-501業(yè)主陶女士急急忙忙的來到物管中心，一邊喘氣一邊說：“東門有個穿花衣服的小女孩丟了，請你們物業(yè)趕緊幫我調一下監(jiān)控！”原來，在十分鐘前，陶女士要把電瓶車停好，就讓她的小侄女在東門外等她幾分鐘，哪知道，等她將車停好后，小女孩已經(jīng)不見了。陶女士在東門外尋找半天未果，這才到物管中心尋求幫助。

看著陶女士被烈日曬紅的臉頰和豆大的汗珠，客服人員不敢耽擱，立即通過對講機將孩子走丟的消息及孩子的衣著特征通知園區(qū)內所有保安，同時呼叫監(jiān)控室根據(jù)小孩丟失時間調出東門外監(jiān)控。為了防止孩子走出園區(qū)或者被人拐走，物業(yè)人員對園區(qū)的東門及西門實行臨時管制措施，對所有出入的車輛及后備箱進行查看，其余保安及物業(yè)人員對樓棟、地下車庫及東門周邊店鋪開展搜尋。經(jīng)過二十多分鐘的緊張尋找，最終外場保潔季師傅在7號樓附近找到了陶女士的孩子。小孩因為第一次到姑姑家所以在小區(qū)里迷了路，對陌生環(huán)境的恐懼使小姑娘不停的哭泣，當季師傅將走丟的孩子送到陶女士的手里，陶女士激動的不停地向物業(yè)表達謝意。

對于香檳園項目處的工作人員來說，這只是一件舉手之勞的小事，但對于業(yè)主來說，卻是解了燃眉之急的楊枝甘露。在香檳園小區(qū)中，像這樣樂于助人、愛崗敬業(yè)，把業(yè)主的事當做自己的事的員工還有很多，他們默默的在崗位上釋放光與熱，給業(yè)主送去親情般的服務。

保安巡邏用心聽

避免小區(qū)出險情

隨著氣溫的節(jié)節(jié)攀升，為了防止火災隱患、設施設備故障，近期，萊茵苑小區(qū)的秩序人員在小區(qū)的巡查次數(shù)格外的頻繁。上周，秩序員老劉在巡查過程中，在小區(qū)23幢附近聽到類似蟬鳴一樣的聲音，但是又比蟬聲要響，更像是嗤水的聲音，他趕緊跑到23幢排污泵那，可并沒有發(fā)現(xiàn)有什么異常，但是這聲音讓他很不放心，于是用對講機呼叫工程人員前來查看。

工程人員到現(xiàn)場后，確實聽到了很大的嗤水聲，可檢查后，依然沒有發(fā)現(xiàn)異常。但是，由于該處之前出現(xiàn)過自來水管爆裂的現(xiàn)象，于是工程人員就讓客服撥打了自來水公司的報修熱線。

過了半個小時，自來水公司的搶修人員到達現(xiàn)場，通過測聽，確定地底下有水管破裂，于是施工人員破開路面，鑿開混凝土層，發(fā)現(xiàn)下面已經(jīng)被強大壓力的水流沖開了一個3立方左右的大洞。因為該條路是小區(qū)的支干道，只有行人使用，無重型車輛碾壓。搶修人員表示，如果在主干道上，汽車多次在上面行駛，估計早就形成地塌了。

大家都暗自慶幸，正是有秩序員老劉的認真負責，才避免了小區(qū)的險情。

曬出碩果累累 物業(yè)真情付出獲得感恩回報

優(yōu)質服務贏得業(yè)主信任

清涼西瓜表達濃濃主雇情

入夏以來，持續(xù)高溫，熱辣的天氣是對物業(yè)人最熾熱的考驗，而豪第坊的物業(yè)人員面對高溫依然堅守崗位，特別是保安人員，每天面帶微笑給每一位進出的業(yè)主敬禮、問好。

7月23日，小區(qū)業(yè)主陸先生在高溫下，給門崗保安人員送來了兩個大西瓜，陸先生表示：“保安同志太敬業(yè)了，他們基本上能認出每一位業(yè)主的車牌號，看到我們下班回來，都是笑臉相迎；如果有快遞，還會及時將快遞放到我們的車上，看到他們這么敬業(yè)的態(tài)度，我們很是感動�！�

吃著清涼的西瓜，面對業(yè)主的體諒和厚愛，保安班長王小平表示，對于業(yè)主送清涼的行動，他們很是欣慰。由于平日里和業(yè)主交往最多，他們早就將業(yè)主當做家人般看待，用真心換取業(yè)主的信任與關懷。其實不止陸先生，還有很多業(yè)主在高溫下給物業(yè)人送來慰問品，用實際行動表達對物業(yè)服務的認可，營造主雇一家親的良好氛圍。

細致貼心獲國外友人青睞

醇香“德芙”見證五載真情

7月12日下午，一位租住在帝景藍灣5年的國際友人來到物業(yè)辦公室，一方面表達這5年來對物業(yè)工作的肯定和感謝，另一方面則是向物業(yè)告別。原來，這位國際友人之前一直租住在帝景藍灣小區(qū)，近日由于某些原因要返回自己的國家，臨行前有感于恒通物業(yè)工作人員的熱心幫助，所以出發(fā)前特地送來一盒“德芙”巧克力，以表謝意。

回想起這位國際友人住在小區(qū)里的種種，物業(yè)人員也是有感而發(fā)。由于國家之間氣候存在差異，每逢夏季、冬季，這位業(yè)主總是需要早早地打開空調；不管他回家多晚，但是只要一個電話，物業(yè)工作人員會在第一時間上門提供服務；當有報修情況時，物業(yè)工作人員也是義不容辭，竭力解決。記得之前該業(yè)主因為粗心大意，讓自己的房門鑰匙不翼而飛，物業(yè)人員知曉后，也是費了九牛二虎之力才幫其回到家中，友誼的萌芽也是就此產(chǎn)生。在揚州的這五年，這位國際友人一直沒有更換住所，這是對物業(yè)服務的一種肯定，正是這些細心耐心的實際行動和體貼入微的服務態(tài)度，讓他與恒通物業(yè)工作人員的心緊貼在一起，這才有了這樣一段“跨國友情”。

巧克力不算貴重，可大家吃在嘴里，甜到了心里，這不僅是來自朋友的感謝，更是對物業(yè)以后工作的激勵，督促大家要一如既往地為業(yè)主提供更加細致、周到的服務。