小區(qū)管理不到位引發(fā)業(yè)主不滿，業(yè)主拒付物業(yè)管理費(fèi)，欲督促物業(yè)改進(jìn)管理，而物業(yè)公司不但不找原因，反而以斷水?dāng)嚯娤嗤�脅。

 

物業(yè)是否有這個(gè)權(quán)利？律師表示，居民生活用水和用電是供水供電單位向用戶收取費(fèi)用而提供的服務(wù)，物業(yè)公司提供的服務(wù)中并不包括供水和供電項(xiàng)目，所以物業(yè)公司無權(quán)對業(yè)主采取停水停電措施。業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司可以請業(yè)主委員會(huì)督促業(yè)主限期交納；逾期仍不交納的，可以向人民法院起訴。

【事由】

郝先生居住的小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，這是兩年前他用動(dòng)遷款購買的，雖然小區(qū)環(huán)境不錯(cuò)，但管理卻十分混亂。房子購買不久，有的業(yè)主還在裝修中，施工人員進(jìn)出小區(qū)比較頻繁。再加上地處郊區(qū)，有的業(yè)主將房子出租，所以現(xiàn)在小區(qū)里不少都是外來人口。小區(qū)雖然有保安，但是對于進(jìn)進(jìn)出出的人員，保安基本上不聞不問。

郝先生說，入住一年多來，他已失竊兩輛自動(dòng)車，更有多戶業(yè)主的家里被盜賊光顧，損失了不少財(cái)物。居民報(bào)警后，警方來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的不少監(jiān)控形同虛設(shè)，要么壞了無人修理，要么就是監(jiān)控處于死角，沒有拍到，導(dǎo)致好幾個(gè)案件無法破案，引起很多業(yè)主的不滿。于是業(yè)主們聯(lián)合起來拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)。

郝先生表示，本來業(yè)主想通過這一方法，督促物業(yè)公司改進(jìn)管理，還小區(qū)一個(gè)安全和諧的環(huán)境，沒有想到物業(yè)公司不但不找自身管理上的原因，反而揚(yáng)言要對業(yè)主斷水?dāng)嚯姡�使業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾更加激化。

【分析】

小區(qū)管理不到位，業(yè)主以拒付物業(yè)管理費(fèi)來進(jìn)行對抗，而物業(yè)公司卻以斷水?dāng)嚯妬碇萍s業(yè)主，導(dǎo)致雙方對峙。物業(yè)公司有權(quán)對業(yè)主斷水?dāng)嚯妴�？雙方該如何化解矛盾？我們請上海恒業(yè)律師事務(wù)所崔瑤律師作一分析。

“作為物業(yè)公司，沒有權(quán)利對業(yè)主采取停水停電�！贝蕃幝蓭煼治稣J(rèn)為，物業(yè)公司應(yīng)該根據(jù)小區(qū)業(yè)委會(huì)與其簽訂的物業(yè)管理合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、維護(hù)、管理，并為維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序提供管理服務(wù)。但物業(yè)公司在提供的服務(wù)中并不包括供水和供電項(xiàng)目。根據(jù)　《物業(yè)管理?xiàng)l例》　規(guī)定，生活用水和用電，是供水供電單位向用戶收取費(fèi)用提供的服務(wù)。

崔瑤律師說，由此可以說明，水和電的供應(yīng)與物業(yè)公司是沒有關(guān)聯(lián)的。據(jù)此，即便業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司也不能以斷水?dāng)嚯姷姆绞竭M(jìn)行抗辯，但物業(yè)公司可以請業(yè)主委員會(huì)督促業(yè)主限期交納；逾期仍不交納的，可以向人民法院起訴維權(quán)。

針對小區(qū)管理混亂，引發(fā)業(yè)主對物業(yè)公司不滿的情況，崔瑤律師表示，拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)并不是解決問題的好辦法，建議郝先生用更好的方式維權(quán)，“因?yàn)榫芙晃飿I(yè)服務(wù)費(fèi)的目的也是為了給物業(yè)公司壓力，希望物業(yè)公司能提供更高品質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主居住更安全、更舒適。”

因此，崔瑤律師建議業(yè)主們可以持相關(guān)證據(jù)，向業(yè)主委員會(huì)反映情況，由業(yè)主委員會(huì)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)質(zhì)量向物業(yè)公司提出整改建議，如協(xié)商不成，也可召開業(yè)主大會(huì)就解聘物業(yè)公司作出決定。