一
要樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念
客戶滿意是我們追求的目標(biāo)，首要條件是企業(yè)要有滿意的員工，有了這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶，有了滿意的客戶，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久而豐厚的收益，企業(yè)的發(fā)展才能長(zhǎng)久。
二
創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境
1、營(yíng)造良好的工作氛圍
企業(yè)要發(fā)展、要壯大，需要一個(gè)穩(wěn)定、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如何保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，首先需要營(yíng)造一個(gè)“和諧、輕松、公平、公正、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的工作氛圍，物業(yè)企業(yè)要保證提供給每位員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和充分展示才能的舞臺(tái)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)進(jìn)取與創(chuàng)新，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，奉行“用文化凝聚人、用待遇吸引人、用學(xué)習(xí)培養(yǎng)人、用發(fā)展留住人”的人才理念，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同生存、共發(fā)展。
2、平等溝通
平等溝通能激發(fā)員工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的歸屬感，從而達(dá)到穩(wěn)定員工的目的。管理者通過(guò)和員工平等溝通與交流，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的工作環(huán)境，是保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素。
定期召開(kāi)工作會(huì)議、懇談會(huì)議等暢通企業(yè)各級(jí)員工的溝通，交流經(jīng)驗(yàn)，有效解決工作中實(shí)際問(wèn)題與困難，了解員工的思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
3、合理授權(quán)
逐級(jí)進(jìn)行充分的、合理的授權(quán)，讓員工在工作中有一定的發(fā)言權(quán)和決定權(quán)，讓員工感受到在工作中被公司重視的成就感，這樣可挖掘出員工的內(nèi)在潛力，也會(huì)讓員工自覺(jué)地、主動(dòng)地去把工作做到最好，并會(huì)主動(dòng)的承擔(dān)工作中的責(zé)任。
三
給員工提供發(fā)展的空間
企業(yè)有前景，員工就會(huì)有發(fā)展，員工在企業(yè)看到了希望，自然會(huì)安心地為公司服務(wù)。
1、內(nèi)外兼顧，合理用人。企業(yè)的招聘原則以內(nèi)部招聘為主，外部招聘為輔，盡量做到從內(nèi)部提拔管理人員，健全完善晉升機(jī)制，鼓勵(lì)員工通過(guò)正當(dāng)途徑競(jìng)聘上崗。
2、對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗的表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，要及時(shí)與之溝通，但暫時(shí)沒(méi)有更高一層崗位空缺時(shí)，可以采用平級(jí)調(diào)動(dòng)，用新的工作崗位、新的挑戰(zhàn)激起員工的熱情，同時(shí)也讓員工學(xué)到新的知識(shí)和技能，有效提高員工的全面知識(shí)與綜合素質(zhì)，為員工能勝任更高層次的工作崗位打好基礎(chǔ)。
四
重視員工培訓(xùn) 提升企業(yè)整體素質(zhì)
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然首先是一個(gè)善于學(xué)習(xí)，善于從他人和自己的成功與失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的企業(yè)。不少的案例已經(jīng)證明，我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)由于種種原因，在完成原始積累、進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)、欲實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的時(shí)候，往往容易陷入困境，在導(dǎo)致困境出現(xiàn)的諸多原因中，以人力資源的制約問(wèn)題最為突出。鑒于此，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的觀念必須要具有前瞻性，要重視員工專業(yè)知識(shí)與技能知識(shí)培訓(xùn)，讓員工感受到在工作中快樂(lè)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中快樂(lè)工作，提升員工整體素質(zhì)，進(jìn)而也促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提升。
五
制定合理的、具有吸引力的薪酬體系
1、薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。很多企業(yè)控制成本集中在人員成本上，沒(méi)有將人當(dāng)作資本來(lái)使用，如何制訂合理的薪酬體系？如何使企業(yè)的薪酬機(jī)制保持激勵(lì)又考慮企業(yè)成本呢?這需要根據(jù)行業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)狀，制訂出符合自身發(fā)展需要的薪酬策略，來(lái)滿足不同員工的要求，堅(jiān)持要做到對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)內(nèi)要公平，同時(shí)要重視員工的精神激勵(lì)(包括被關(guān)心、被認(rèn)同等)。
2、對(duì)部分骨干員工或重要崗位要提供相對(duì)于市場(chǎng)薪酬有一定競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，只有這樣，才能吸引住核心員工。
3、獎(jiǎng)懲分明，對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的員工，要給予突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，讓員工知道，只要對(duì)公司有付出，就一定會(huì)有回報(bào)，同時(shí)也對(duì)其他員工產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用。
六
調(diào)整完善企業(yè)運(yùn)作機(jī)制
實(shí)現(xiàn)讓員工參與企業(yè)股份制運(yùn)作和管理
發(fā)展是企業(yè)永恒的目標(biāo)，企業(yè)必須根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不斷調(diào)整完善運(yùn)行機(jī)制，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮實(shí)現(xiàn)讓員工參與的股份制運(yùn)作，將員工的薪資分為基本工資、獎(jiǎng)金和分紅三部分，基本工資由企業(yè)支付，而其他部分則根據(jù)企業(yè)的盈利獲得(提取的分紅固定比例)，企業(yè)的盈利與員工的收入成正比。這樣既可以促使企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，員工增加一專多能的能力，又可以提高服務(wù)水平，增加盈利的能力，有效的減低人力資源成本。將優(yōu)秀的員工留在企業(yè)，將員工的進(jìn)步與企業(yè)不斷的發(fā)展連在一起，有了穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人才能得到更好的待遇與發(fā)展空間。
七
真誠(chéng)留人
對(duì)于為企業(yè)服務(wù)達(dá)到一定期限，如五年、十年的員工，定期感恩回饋，以此為契機(jī)來(lái)激勵(lì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的精神。
對(duì)有離職意向的員工，企業(yè)要及時(shí)了解他們的想法和困難，要?jiǎng)又郧�，曉之以理，真誠(chéng)地挽留。對(duì)離職已定的員工要給予理解，并與他們保持良好的聯(lián)系，這樣對(duì)現(xiàn)有在職員工感受到公司人性化的管理與關(guān)懷。
同時(shí)也應(yīng)對(duì)部分人因個(gè)人原因離開(kāi)后，一段時(shí)間后又自愿重返公司的員工表示熱烈的歡迎。通過(guò)他們的親身經(jīng)歷，對(duì)公司現(xiàn)有意向離職的員工產(chǎn)生無(wú)形的效力，幫助企業(yè)穩(wěn)定隊(duì)伍，留住員工起得積極的效果。
一個(gè)企業(yè)的成功絕不是一個(gè)人堅(jiān)持的結(jié)果，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持的結(jié)果，因此，加強(qiáng)人力資源的管理，保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，使人員配置和人員結(jié)構(gòu)處于合理狀態(tài)，在當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)下，企業(yè)才能立于不敗之地，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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