一、項(xiàng)目經(jīng)理日常工作的六大重點(diǎn)

1、重點(diǎn)區(qū)域——容易出現(xiàn)狀況的區(qū)域

2、重點(diǎn)崗位——領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)注的位置

3、重點(diǎn)設(shè)備——老化、新置、運(yùn)行中的設(shè)備狀況

4、重點(diǎn)時(shí)間——上午和下午黃金兩小時(shí)

5、重點(diǎn)客戶——業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、終端客戶聯(lián)系

6、重點(diǎn)工作——節(jié)點(diǎn)性工作的跟蹤及協(xié)調(diào)落實(shí)

二、項(xiàng)目經(jīng)理日常工作計(jì)劃的主要內(nèi)容

1、項(xiàng)目經(jīng)理的日計(jì)劃

（1）上下班所轄區(qū)域的各部位巡視與工作記錄的檢查；

（2）做好業(yè)主投訴回訪工作安排；

（3）下班前安排好第二天每位員工的工作；

（4）檢查區(qū)域安全情況；

（5）檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行；

（6）做好日收費(fèi)、臺(tái)帳工作；

（7）做好日工作日記。

2、項(xiàng)目經(jīng)理的周計(jì)劃

（1）區(qū)域各項(xiàng)工作進(jìn)行大檢查一次；

（2）檢查空置房、出租房的情況，了解房屋動(dòng)態(tài)；

（3）走訪5戶業(yè)主。

3、項(xiàng)目經(jīng)理的月計(jì)劃

（1）制定工作報(bào)告和下月的工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃；

（2）已收物業(yè)費(fèi)用明細(xì)，欠費(fèi)情況；

（3）員工及業(yè)主投訴回訪；

（4）項(xiàng)目考勤的會(huì)審及物資申購(gòu)；

（5）大掃除一次；

（6）走訪業(yè)主（每星期至少5戶）。

4、項(xiàng)目經(jīng)理的季度計(jì)劃

（1）消防安全方面大檢查；

（2）隱患工程（下水道），雨水溝等檢查；

（3）機(jī)電設(shè)施設(shè)備的檢查；

（4）二次供水檢查；

（5）第一季度抓培訓(xùn)、第二季度抓規(guī)范管理、第三季度抓服務(wù)品質(zhì)、第四季度抓收費(fèi)工作。

5、項(xiàng)目經(jīng)理的年度計(jì)劃

（1）走訪全區(qū)業(yè)主一遍；

（2）編制第二年項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算；

（3）編制第二年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；

（4）每半年進(jìn)行業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查；

（5）制定年度工作總結(jié)報(bào)告；

6、制定下年度的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，并考慮組織實(shí)施。

三、工作計(jì)劃的編制要求

1、實(shí)施項(xiàng)目（有內(nèi)容、有亮點(diǎn)、有重點(diǎn)）

2、實(shí)施時(shí)間（重點(diǎn)有完成時(shí)間）

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4、實(shí)施責(zé)任人

四、工作計(jì)劃的實(shí)施（PDCA）

計(jì)劃實(shí)施的四個(gè)階段：

第一階段：按計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施

第二階段：按計(jì)劃的要求進(jìn)行檢查

第三階段：將不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、培訓(xùn)、整改。  

第四階段：復(fù)查并記錄總結(jié)。

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