從業(yè)人員的“還債說”
“男怕入錯(cuò)行、女怕嫁錯(cuò)郎�！比松缆肥亲约哼x的，入行容易改行難。這雖然是自古而今的大實(shí)話，但也并非說一旦入行后就不能轉(zhuǎn)行，只不過在轉(zhuǎn)的過程中有點(diǎn)“難”而以。
入行有風(fēng)險(xiǎn)，入行須謹(jǐn)慎！招工者與求職者都這樣想了，但行動(dòng)的速度定是快不起來。你找不到我，我也找不到你，除非瞎貓遇到死耗子——緣份了。
在物管圈子里流傳著一種“前世因，今世果”的說法，許多人抱怨或者后悔入了此行。他們或多或少地認(rèn)為，這行不是人做的。但可笑的卻是，“不是人做的”工作卻有幾千萬人正在從事。這些人又是怎么樣的一種“人”呢？“前世作了孽，今世來回報(bào)”，有這樣的一種聲音回答你�？v觀中華幾千年“惡人行”，我們真的不用擔(dān)心物管行業(yè)找不到做事的人。我知道，相信你也知道。
于是，在“還債說”學(xué)派的引導(dǎo)下，物管行業(yè)似乎也就成為了一個(gè)還前世債的行業(yè)。想想，在這種大聲音的覆蓋下，顯然阻擋了許多前世清白的“人”沖入此行的欲望�！暗郎弦怀�，魔高一丈”的修行能力，又讓追債人找不到欠債人。物管公司招不到人的原因是不是找到了？不是我們招人部門的能力不行，只因“敵人”太過狡猾。時(shí)下，在整個(gè)社會(huì)招工難的大環(huán)境下，招人難，還真的像極了追債難。
物業(yè)經(jīng)理的“保姆說”
“就那么點(diǎn)收入，還要求那么多？你愛玩，我還不陪你玩呢？”目前，上海一個(gè)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理平均月工資能達(dá)到5,000元就應(yīng)該算不錯(cuò)了。但時(shí)下一個(gè)住家保姆的收入，也不比這個(gè)差。
曾有家物管的外地籍主管對(duì)我抱怨，“每天晚睡早起，天天忙得我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。為了這職位，我不僅要應(yīng)付各種崗位資格、技能要求的考核，在持有各種執(zhí)業(yè)資格證書后，還得努力把自己搞成懂管理、懂技術(shù)、善交際，懂市場(chǎng)運(yùn)作的復(fù)合型人才。但最后，收入都比不過家里的那位�！保ㄋ掀攀俏蛔〖冶Ｄ罚┎黄胶獾氖袌�(chǎng)薪資比，也為物管行業(yè)招工帶來致命阻擊。
物業(yè)管理師的“心態(tài)說”
“老王，幫我換份工作，我物業(yè)管理師的證到手了�！币郧肮镜囊恍姓膯T打電話給我。問她想換怎樣的崗位？她稱，證到手了就應(yīng)該做經(jīng)理了，收入也不應(yīng)該低于5,000元/月了。又問她，知道企業(yè)招工的標(biāo)準(zhǔn)嗎？企業(yè)付了那么多錢，會(huì)找一個(gè)生手嗎？你在經(jīng)理的位置上做過幾年？有多少同崗位服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？為什么就不能要求那位置，而選擇低開高走呢？
得到的回答是堅(jiān)定的：“我千辛萬苦地考出這個(gè)‘師’就是為了做經(jīng)理的。”MY GOD！誰教出來的高手？就算企業(yè)再找不到人，我想這樣的“高手”，也沒人敢請(qǐng)。在打工過程中，心態(tài)比職業(yè)技能更重要。但我不知道她對(duì)這話怎樣理解。
想想前段時(shí)間網(wǎng)上曬的那月進(jìn)五六千元的小白領(lǐng)記下的生活流水帳，對(duì)應(yīng)一下我們物管公司只給2,000元左右的月薪，就可以明白為何物管公司招工難了。關(guān)鍵是沒找對(duì)路！對(duì)上了，不請(qǐng)自來；對(duì)不上，再千辛萬苦去挖，也只能為自己找來更多的麻煩。
招工難癥結(jié)何在？
“我不入地獄誰入？”當(dāng)然也會(huì)有些為大同獻(xiàn)身的高尚“人群”夾在其中。是幸運(yùn)還是幸福，只有他自己知道。這種人，你不請(qǐng)他，也會(huì)自來，而且是熱情萬分地沖進(jìn)來。為了幸福千千萬萬業(yè)主，他們一如往日、激情萬千，辛勤地為物管事業(yè)制訂了一部又一部的行業(yè)規(guī)范、行動(dòng)準(zhǔn)則。他們給原本蔚藍(lán)的天空加入了一片又一片五彩斑斕且多姿的“祥云”，讓廉價(jià)的服務(wù)概念上升到為全人類精神和物質(zhì)文明建設(shè)的新高度。一個(gè)小小的物管公司所提供的服務(wù)可謂包羅萬象，社區(qū)文化建設(shè)、綜合治安防范、消防安全、綠化園林、機(jī)電動(dòng)力系統(tǒng)維護(hù)、清潔……物管工作十分繁雜瑣碎，薪酬極低，要招到從業(yè)人員，你說難否？
時(shí)下，許多大型物管公司，除了關(guān)聯(lián)物業(yè)外，正對(duì)在這幾年中那些物管費(fèi)定價(jià)低的項(xiàng)目盡可能地快速處理，僅保留高定位項(xiàng)目，以助度過非常期，即采取觀望態(tài)度；中型物管企業(yè)，個(gè)別瘋狂收斂了前述大型物管企業(yè)扔掉的項(xiàng)目，玩起現(xiàn)金流，即利用公益性收入轉(zhuǎn)帳及外包業(yè)務(wù)的應(yīng)付款的時(shí)間差，混一天是一天；至于小型物管企業(yè)，就只能看天吃飯了，項(xiàng)目收益還可以的，繼續(xù)堅(jiān)持；收支平衡差的，等待他們的只有最后一條路——關(guān)門。在這種形勢(shì)下招人，物管公司的優(yōu)勢(shì)在哪里？
在十多年社會(huì)綜合成本不斷大漲而物管費(fèi)卻不能漲的背景下，有的“無良”開發(fā)企業(yè)或者物管公司想把前期物管費(fèi)上調(diào)，卻要遭遇行業(yè)專家“公心”阻截。好笑的是，在支付咨詢費(fèi)后，90%的申請(qǐng)都能過。你信不信，不重要。重要的是，超標(biāo)評(píng)審費(fèi)及專家費(fèi)的成本從哪個(gè)口子里出？那個(gè)碗就那么大，這邊多了，那邊就一定會(huì)少。你如有空，就可以算一算，物管運(yùn)營成本會(huì)在哪幾個(gè)地方減少投入？會(huì)不會(huì)在人力成本上減少投入？以上海為例，勞動(dòng)力成本已從2008年最低工資960元/月上漲到2013年最低工資1,620元/月，加金基數(shù)也一躍達(dá)到2,830元/月。你再算算，物管基層員工收入達(dá)到這水準(zhǔn)線了嗎？達(dá)不到時(shí)，是在用怎樣的企業(yè)文化感化你所尋來的“寶”？再難也得做！因?yàn)闆]有人請(qǐng)你來玩。玩不起，可以選擇退出�！稗k法總比困難多”，辦法總會(huì)在逼急后噴涌而出，生死關(guān)頭容不得不拼命！
招工必須要投入
物管公司招工難嗎？不難！關(guān)鍵是否用心去招了？人都是有愿景的，怎樣去激發(fā)他們的小宇宙，這不單單是招人的學(xué)問。
和一個(gè)朋友聊保潔員工薪資福利，他說他們公司在這方面控制得很好，說我外判2,400元/月的成本高了，他們公司才用1,900元/月的標(biāo)準(zhǔn)就搞定了。我感到十分震驚，正準(zhǔn)備向他好好學(xué)習(xí)時(shí)，卻看到他們對(duì)外合同上，還有附加內(nèi)容：每月220元飯貼不算在內(nèi)，外地人綜合福利530元不算在內(nèi)。2,400元/月招人比不過1,900元/月，正常�。」Ψ虿辉诒砻�。所以，在全國學(xué)萬科、龍湖等標(biāo)桿企業(yè)時(shí)，我們有想過他們?cè)诮⑦@個(gè)服務(wù)品牌過程中的隱性投入嗎？店大欺客的道理大家都懂。但是，店在什么時(shí)候開始大起來的，卻很少有人關(guān)心。讓我們羨慕那些物管公司招人容易時(shí)，是否也想過自己也大力投入些？隨便問一下，你聽說過神槍手不用子彈喂，單靠想就能成的案例嗎？現(xiàn)實(shí)些吧，多跑幾家中介、多上同城網(wǎng)、強(qiáng)化人脈，多點(diǎn)開花才是保命絕招！
留人更需要留心
“錢”——招工中最實(shí)在的東西。有許多人說“談錢”太俗氣。好了，現(xiàn)在不談！一直搞不明白一件事，在評(píng)標(biāo)生涯中，見過許多知名物管公司都用3班2運(yùn)轉(zhuǎn)的模式安排保安崗位。曾問過他們?yōu)槭裁床蛔鹬睾蛨?zhí)行《勞動(dòng)合同法》，難道不知在這種模式下是12小時(shí)/班，每人每周只能休息一天，嚴(yán)重超時(shí)�？吹酱蠹叶枷窨赐庑侨四菢涌粗�，我茫然了。招人先談工資待遇，大家笑我俗氣；想不落俗，講一下法規(guī)卻犯了行規(guī)。不客氣地講，正是因?yàn)檫@種不清不白，才讓招工沒了方向。
簡(jiǎn)單地說，員工與企業(yè)間一旦建立了雇傭關(guān)系后，“我付了錢，你必須辦事！”或“拿人錢財(cái)，與人辦事”也就成了硬道理。但錢也不是萬能的。在解決了物質(zhì)利益分配后，企業(yè)也要附上相應(yīng)的精神文化的介入，引導(dǎo)這種雇傭關(guān)系去認(rèn)同并追求共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。一個(gè)有相似價(jià)值觀、人生觀的團(tuán)隊(duì)，才是保證員工心向企業(yè)的基礎(chǔ)。招工的目的并不在于簡(jiǎn)單的“招”進(jìn)，更多的在于怎樣留住。
除了新開項(xiàng)目的擴(kuò)張性招工，許多時(shí)候都是在員工價(jià)值觀與企業(yè)產(chǎn)生差異從而外流，企業(yè)才會(huì)意識(shí)到留心的重要。招工難，在此時(shí)更多會(huì)表現(xiàn)在，欲找的對(duì)象比離去的，更不理解企業(yè)的理想。寧缺毋濫的結(jié)果是可能會(huì)發(fā)生人員結(jié)構(gòu)斷檔；以次充好的結(jié)果更會(huì)讓企業(yè)信譽(yù)受損。難，不是招不到，而是在于時(shí)間不等人！那么為什么企業(yè)招人沒有提前考量？這就要說說，在經(jīng)營過程中，企業(yè)時(shí)常會(huì)發(fā)生短視行為。物管公司的進(jìn)入門檻不高，所以也相應(yīng)影響到許多從業(yè)者的自我境界的定位。同時(shí)，從業(yè)者再學(xué)習(xí)的能力也不強(qiáng)，提高眼界往往也流于形式或口號(hào)中。當(dāng)下，在生存高于一切的前提下，讓物管公司拿出“救命錢”去為未來買一條康莊大道，你以為信的人會(huì)有多少？他們更多考慮的是有沒有未來。所以，更多企業(yè)選擇了做一名合格的“消防員”，即只處理那些因企業(yè)不致力而引發(fā)的企業(yè)與員工之間的關(guān)系緊張問題。
除了時(shí)下那些強(qiáng)大的依附型企業(yè)外，可以說沒有一家企業(yè)在招工問題上不緊張。我們?cè)诹w慕海底撈火鍋優(yōu)異的員工環(huán)境時(shí)，又怎會(huì)想到這家企業(yè)在1994年就成立了，直到2004年才健全員工獎(jiǎng)勵(lì)制度。沒有投入，沒有堅(jiān)持，沒有反復(fù)改良更新及機(jī)遇，會(huì)有今天的海底撈員工文化嗎？招工難，留住員工的心更難！做企業(yè)就要有做百年老店的決心，要敢于拿出“救命錢”投入員工文化建設(shè)。
人是物管公司生存和發(fā)展的根本。找對(duì)人，運(yùn)氣是一部分，良好的企業(yè)背景又是一部分，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)更是其中重要的一部分、相似的價(jià)值觀、人生觀也是重要一部分。這樣一來，再找不到，就沒天理了。請(qǐng)不要忘了許多人急著來今世還債的說法。留住人，不是指身體，而是指“心”。除要鞏固前面找對(duì)人的基礎(chǔ)外，更要不斷地與之強(qiáng)化“內(nèi)心”的平衡，助其遠(yuǎn)大愿景逐步實(shí)現(xiàn)。人有了希望，才會(huì)堅(jiān)強(qiáng)！
不是所有人的“心”都很強(qiáng)大。換句話說，人的“心”很脆弱。人是環(huán)境動(dòng)物，情緒會(huì)經(jīng)常受周邊的環(huán)境刺激而產(chǎn)生波動(dòng)。所以，我們?cè)诼鋵?shí)員工文化建設(shè)時(shí)，也不可能單調(diào)簡(jiǎn)單對(duì)之。共贏互惠的交流，才是長(zhǎng)效激勵(lì)的動(dòng)力源泉。
招工難嗎？這只是個(gè)開始，留住人心那才叫難。既然來了，就不能只光顧著抱怨“入錯(cuò)行”。要振奮，不是還有句話說，“三百六十行，行行出狀元”嗎？
