（三）對項目某些設備設施出現(xiàn)質(zhì)量問題（如消防），不是我司所能自行修復，我司應在發(fā)生及時拍照，書寫文字材料上報相關單位（郵寄，保留作為記錄）。

（四）關于違章搭建，物業(yè)服務企業(yè)雖然沒有強制執(zhí)法權，但是依據(jù)合同和法律規(guī)定有制止和上報有關單位的義務。在違章搭建出現(xiàn)時，應及時拍照，給違章業(yè)主發(fā)整改通知書（要求業(yè)主簽字并保留留底函），后按照程序上報相關單位（郵寄，保留作為記錄）。

（五）關于協(xié)調(diào)方面義務問題（如業(yè)主相鄰之間的糾紛、房屋質(zhì)量問題業(yè)主與開發(fā)商之間的糾紛），對于協(xié)調(diào)過程可以采取必要的書面簽認或簽收、錄音錄像等形式把履行作為的義務過程或內(nèi)容進行保留。

（六）對于發(fā)生突發(fā)情況的發(fā)生（如火災、水災、被偷被盜），遇上突發(fā)情況時應對事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)搜集和保留相應的證據(jù)。

因為物業(yè)服務合同的目標是服務，具有長期性、瑣碎性、無形性、不可儲存性等特征,物業(yè)服務質(zhì)量標準難以量化，所以，讓我們注重細節(jié)，注意細節(jié)的收集，細節(jié)決定成敗，細致扎實地走好成功路上的每一步！