【案例】
業(yè)主群炸了鍋，究其原因？先是一位業(yè)主在群內抱怨“晚上十點半多了，樓下大人孩子喊著玩了半天，也不怕影響別人！”這位業(yè)主起了頭兒，其他業(yè)主也紛紛出來訴苦，有樓上孩子跳繩的，有樓下不分時間彈鋼琴的，還有隔壁狗狗叫喚不停的，怨聲四起，苦不堪言。面對左鄰右舍的噪聲，普通居民又該如何維護自己的安寧生活呢？
【律師解析】
遇到噪聲，居民可以向居委會、小區(qū)業(yè)委會等組織投訴，也可以向當地派出所報案并予以調解，情節(jié)嚴重的可依據《治安管理處罰法》予以處罰。如果噪聲達到國家法定標準的，要積極向環(huán)保部門舉報，撥打12369環(huán)保舉報熱線。如果上述措施都不管用，居民還可以通過法院訴訟途徑解決。
《民法典》實施后，居民可以直接依據生活安寧權來維權，要求法院判決侵權方停止侵害、排除妨害等法律責任。
所謂私人生活安寧權，就是自然人享有的維持安穩(wěn)寧靜的私生活狀態(tài)并排除他人不發(fā)侵擾、侵害的權利�！睹穹ǖ洹返谝磺Я闳䲢l，明確將生活安寧權納入了民法的保護。
需要提醒居民，走到訴訟階段，法院更注重證據對案件事實的證明力，因此，居民一定要注意固定和收集證據，比如可以通過錄音、錄像的方式保存噪聲產生的過程，這其中需要注重時間、地點及雙方的身份信息等，但是，切記不得侵犯他人的隱私權；也可以通過證人證言來證明噪聲的產生及后果，通常證人需要出庭作證，否則，未經質證的證人證言，法院不予采納。
另外，因噪聲給當事人造成了嚴重后果，當事人又主張精神損害賠償的，需要更充分的證據予以證明。
【物業(yè)管不管】
《民法典》第二百八十六條規(guī)定，業(yè)主應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，相關行為應當符合節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境的要求。對于物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應當依法予以配合。
因此，物業(yè)同樣具有維護小區(qū)秩序的義務。按照《民法典》的規(guī)定，小區(qū)中出現聲、光污染，權益被損害者可以請求業(yè)主大會、業(yè)主委員會進行管制，也可以請求小區(qū)物業(yè)進行管制，如果侵害者拒不停止其侵害，權益被損害者同樣可以向有關行政主管部門報告或者投訴，由有關行政主管部門介入進行管制。
【物業(yè)關于避免噪音擾民的溫馨提示】
住在城市，噪音不可避免，但假如噪音源自于左鄰右舍、樓上樓下，那就意味著你的生活將充斥著各種鬧心，有調查顯示，居民樓內的噪音污染已經成為鄰里矛盾的新根源。
尊敬的業(yè)戶：
您好！近期物業(yè)服務中心多次接到小區(qū)業(yè)戶的反映，鄰里在家里整理物品、穿硬底鞋行走、敲打東西等日常生活行為發(fā)出的生活噪音，特別是在夜深人靜的時候，嚴重影響了鄰里住戶的生活和休息。
為創(chuàng)建一個舒適、文明、和諧、幸福的小區(qū)，構建和諧鄰里關系，物業(yè)服務中心發(fā)出以下特別提示，敬請廣大業(yè)戶支持、理解與配合：一、建議在家中休息時更換膠質或棉拖鞋，盡量不要穿硬底或高跟鞋行走，以免因傳音敏感產生所謂的“噪音”而影響周邊鄰居休息；二、加強小孩教導與管控，關注小朋友拋、丟物品玩耍，以及跑、跳、拋等過激動作，避免因此而形成噪音或高空拋物；三、文明養(yǎng)寵，飼養(yǎng)寵物是您的愛好，敬請看管好您的寵物（建議給寵物帶止吠器），避免因您寵物的過度興奮發(fā)出聲音而影響周邊鄰居的休息；四、和諧鄰里，無特殊情況盡量不要在晚上22時后搬移大件物品或敲打墻面、地面等行為，鄰里和諧在于您的一言一行；五、調整生活習慣，由于洗衣機的運行會產生一定噪音與振動，敬請調整衣服洗滌的時間，晚上22時后盡量避免洗衣機啟動產生的噪音；六、尊重他人，敬您觀看電視、電影、K歌、聽音樂、彈奏樂器盡量調低音量；七、居家娛樂（打麻將、紙牌、聚會）時，敬請您控制說話音量與娛樂時的情緒，避免因興奮而打擾到周邊其他鄰里；八、清晨及晚上鍛煉的業(yè)主朋友請將樂曲音量調小，盡量避免打擾正在休息的業(yè)主。別墅區(qū)有魚池或噴水池的業(yè)主，要注意水聲是否影響了鄰居的休息；九、正在裝修的業(yè)戶請嚴格遵守裝修管理規(guī)定，在規(guī)定的裝修時間內進行施工作業(yè)（可施工時間：周一至周五上午8:00-12:00；下午：14:00-18:00），如劇烈噪音，請間斷施工，不宜持續(xù)，以免擾民；
創(chuàng)建和諧、安靜的小區(qū)與我們的生活息息相關，優(yōu)質的生活環(huán)境需要物業(yè)服務中心及廣大的業(yè)主共同來打造，感謝廣大業(yè)主/住戶的支持、信任、理解與配合。如有疑問，敬請垂詢物業(yè)服務中心： 。
物業(yè)服務中心2021年7月14日
來源：網絡
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