物業(yè)公司
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      物業(yè)管理公司
      春節(jié)臨近,疫情多地局部發(fā)生,物業(yè)公司如何應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情?
      作者:昭通弘彩物業(yè)  來(lái)源:本站  發(fā)表時(shí)間:2021/1/15 13:45:19  點(diǎn)擊:731


      物業(yè)公司

      疫情處置應(yīng)急預(yù)案


      1.目的
      使物業(yè)公司全體員工對(duì)突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力,做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施,以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
      2.范圍
      2.1適用于各部門(mén)
      3.事件級(jí)別的定義
      3.1三級(jí)事件:預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情。
      3.2二級(jí)事件:高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情。
      3.3一級(jí)事件:高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情。
      4.事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工
      4.1成立緊急防疫領(lǐng)導(dǎo)小組
      4.1.1物業(yè)總經(jīng)理任小組組長(zhǎng),各部門(mén)經(jīng)理為小組主要成員。
      4.1.2小組組長(zhǎng)為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領(lǐng)導(dǎo)人,小組成員需服從組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)。
      4.2小組組長(zhǎng)主要職責(zé)
      4.2.1根據(jù)疫情的緊急程度下令啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的處理預(yù)案。
      4.2.2宣布進(jìn)入緊急狀態(tài),及時(shí)開(kāi)會(huì)布置防疫小組工作。
      4.2.3向上級(jí)機(jī)關(guān)和主管部門(mén)匯報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實(shí)施情況。 4.3各部門(mén)主要職責(zé)
      4.3.1綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳工作,保證信息暢通和準(zhǔn)確性,各種信息應(yīng)及時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資準(zhǔn)備。
      4.3.2客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶(hù)溝通工作,根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整消殺工作。
      4.3.3工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全,根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整消毒工作。
      4.3.4安保部負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)出人員及車(chē)輛的管理控制工作,根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整安全保衛(wèi)工作。 5.通用處理程序
      5.1從有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道和媒介及時(shí)了解、掌握和收集各類(lèi)公共衛(wèi)生方面信息,保證信息渠道的暢通。
      5.2通過(guò)通告、宣傳欄等方式向客戶(hù)進(jìn)行公共衛(wèi)生信息的宣傳,并嚴(yán)格保證此類(lèi)宣傳發(fā)布的權(quán)威性和時(shí)效性。
      5.3宣傳資料的匯總應(yīng)及時(shí)發(fā)放到物業(yè)公司各部門(mén)及外包單位。
      5.4建立并實(shí)施對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的定期消毒制度,加強(qiáng)對(duì)垃圾的消殺與清潔力度,生活垃圾用垃圾袋盛裝,及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理,保證日產(chǎn)日清。
      5.5根據(jù)季節(jié)性及蟲(chóng)害生存特性進(jìn)行重點(diǎn)消殺安排,防止通過(guò)蟲(chóng)害傳播病菌。
      5.6確保防疫物資的采購(gòu),保證采購(gòu)及時(shí)、供應(yīng)充足。
      5.7堅(jiān)持每周對(duì)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、新風(fēng)口進(jìn)行消毒,保證各區(qū)域的空氣流通及空氣質(zhì)量。
      5.8每周對(duì)生活水泵房進(jìn)行檢查,保證生活用水安全。定期對(duì)污水井、隔油池及排水等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒,并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查。
      5.9加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛及人員的管理,對(duì)進(jìn)入的車(chē)輛進(jìn)行消毒,給進(jìn)入的人員測(cè)量體溫,杜絕閑雜人等進(jìn)入,維護(hù)公共安全,防止疾病傳播。
      5.10嚴(yán)格執(zhí)行匯報(bào)制度,不造謠、不散播未經(jīng)公司證實(shí)的有關(guān)信息。
      5.11嚴(yán)格控制外包公司人員流動(dòng),如更換人員或請(qǐng)假外出必須登記并通報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。 6.特殊處理程序
      6.1為減少對(duì)環(huán)境的污染及保證消防安全,日常防控消毒禁止使用過(guò)氧乙酸。
      6.2直接面對(duì)客戶(hù)部門(mén)的人員應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作。
      6.3如發(fā)生重大疫情,相關(guān)部門(mén)或政府機(jī)關(guān)需對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥忾]緊急隔離管理,物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)通知所有人員,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有單位和個(gè)人應(yīng)無(wú)條件的接受和配合政府部門(mén)工作。物業(yè)公司各部門(mén)員工根據(jù)物業(yè)緊急疫情領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮待命。
      6.4本預(yù)防措施將根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生防疫工作要求隨時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整。 7.特殊崗位要求
      7.1保潔員應(yīng)正確掌握各種消毒方法和個(gè)人安全衛(wèi)生防護(hù)方法,進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域更應(yīng)采取防護(hù)措施(戴口罩、手套),避免交叉?zhèn)魅尽?/span>
      7.2安保部門(mén)崗對(duì)大廈實(shí)行封閉管理,杜絕非內(nèi)部人員進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入的人員測(cè)量體溫,對(duì)進(jìn)入的車(chē)輛進(jìn)行消毒,以保證公共安全,防止疾病傳播。
      7.3客服部接待人員應(yīng)加強(qiáng)與客戶(hù)溝通工作,隨時(shí)了解客戶(hù)對(duì)防控工作的需求,并及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)公司防控工作安排。
      7.4客服部人員應(yīng)做好對(duì)客戶(hù)的防疫宣傳工作,及時(shí)將疫情的預(yù)防情況及預(yù)防消毒措施以書(shū)面形式進(jìn)行通報(bào),使客戶(hù)了解本物業(yè)管理區(qū)域防疫工作的進(jìn)展,并動(dòng)員客戶(hù)能自覺(jué)的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。 8.不同級(jí)別的緊急傳染性疫情事件處理程序 8.1三級(jí)事件處理程序(預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)
      8.1.1由物業(yè)總經(jīng)理召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,宣布進(jìn)入預(yù)警狀態(tài),及時(shí)安排布置各部門(mén)的各項(xiàng)工作。
      8.1.2進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后,各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)召開(kāi)本部門(mén)動(dòng)員會(huì),將組長(zhǎng)布置工作及時(shí)傳達(dá)給部門(mén)員工,并將各項(xiàng)工作落實(shí)到人,各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
      8.1.3綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳工作,保證信息暢通和準(zhǔn)確性,各種信息應(yīng)及時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資準(zhǔn)備。
      8.1.4客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶(hù)溝通工作,隨時(shí)了解客戶(hù)對(duì)防控工作的需求,并及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)公司防控工作安排。根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整工作。
      8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎(chǔ)上,對(duì)消毒頻次進(jìn)行調(diào)整,安排保潔公司對(duì)消毒次數(shù)進(jìn)行加密,對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)督檢查。
      8.1.6工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全,根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整消毒工作。
      8.1.7安保部根據(jù)組長(zhǎng)安排調(diào)整安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)并配合各部門(mén)的工作。
      8.1.8預(yù)警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏,當(dāng)疫情出現(xiàn)時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)處理程序,所有程序的啟動(dòng)需報(bào)組長(zhǎng)審批。 8.2二級(jí)事件處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)
      8.2.1根據(jù)政府防疫部門(mén)的要求,物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定落實(shí)各部門(mén)衛(wèi)生防疫的重點(diǎn)工作。
      8.2.2綜合部負(fù)責(zé)安排各部門(mén)做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓(xùn)工作,掌握員工的身體健康和出勤狀況,做好物業(yè)各項(xiàng)防疫物資采購(gòu)供應(yīng)工作,加強(qiáng)垃圾房、餐廳、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。
      8.2.3客服部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的聯(lián)系,對(duì)內(nèi)要及時(shí)通知、聯(lián)系、宣傳及溝通,保證客戶(hù)了解情況,對(duì)外要根據(jù)組長(zhǎng)安排及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督和檢查保潔公司對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作。
      8.2.4工程部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的消毒工作,保證各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
      8.2.5安保部負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭蟹忾]管理,有突發(fā)事件時(shí)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,協(xié)助各部門(mén)工作。
      8.2.6本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有施工裝修工作應(yīng)停止,特殊需要的施工必須由小組組長(zhǎng)審批。
      8.2.7物業(yè)公司所有員工不安排出差或去往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),凡出差或去往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)再返回單位上班的人員,應(yīng)隔離一段時(shí)間后方可上崗。
      8.2.8物業(yè)按要求實(shí)行封閉管理時(shí),客服部負(fù)責(zé)發(fā)函通知全體客戶(hù),安保部負(fù)責(zé)安全檢查,所有人員憑出入證進(jìn)出。
      8.2.9建立匯報(bào)制度,有情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映,未經(jīng)緊急疫情小組組長(zhǎng)批準(zhǔn),不制造、不散播未經(jīng)公司證實(shí)的各種有關(guān)信息。
      8.2.10建立倒班工作制:根據(jù)疫情需要,結(jié)合公司內(nèi)部工作特點(diǎn),為保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn),避免員工交叉?zhèn)魅,各部門(mén)根據(jù)部門(mén)情況實(shí)行倒班制。倒班原則為部門(mén)分A、B兩個(gè)班次,要求做到每周一倒班(或幾天,視情況而定),兩個(gè)班次不交叉工作,處于相互隔離狀態(tài),以記錄本或電話方式聯(lián)系布置工作,各部門(mén)應(yīng)保證部門(mén)工作的連續(xù)性。各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)分別在AB兩組,如一部門(mén)有情況,另一部門(mén)經(jīng)理代行職責(zé),杜絕公司各項(xiàng)工作、檔案管理出現(xiàn)失控現(xiàn)象。倒班工作制方案須報(bào)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
      8.2.11綜合部
      8.2.11.1根據(jù)疫情要求,及時(shí)采購(gòu)相應(yīng)預(yù)防物品,保證預(yù)防物品供應(yīng)充足,并發(fā)放至相關(guān)部門(mén)。管業(yè)部負(fù)責(zé)存放防護(hù)隔離衣。
      8.2.11.2參考本市衛(wèi)生部門(mén)開(kāi)出的預(yù)防處方,采購(gòu)必要的防護(hù)用品、藥品發(fā)放員工,保證員工的防護(hù)安全。
      8.2.11.3將近期收集到的有關(guān)疫情情況及預(yù)防措施張貼在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域,做好防疫宣傳工作。
      8.2.11.4組織安排各部門(mén)進(jìn)行疫情預(yù)防培訓(xùn)工作,對(duì)公司員工進(jìn)行總動(dòng)員,保證公司所有員工了解疫情,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,注意個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生,并掌握預(yù)防防護(hù)措施。員工上崗時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施,避免相互傳染或與客戶(hù)交叉?zhèn)魅尽?/span>
      8.2.11.5根據(jù)疫情及結(jié)合管理處安排,為避免相互交叉感染,安排倒班工作,監(jiān)督各部門(mén)出勤情況,保證管理處各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
      8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案,準(zhǔn)確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話,保證管理處全體員工聯(lián)系通暢。
      8.2.11.7建立監(jiān)控制度,每天上午統(tǒng)計(jì)上崗員工的健康和出勤情況、在家休息員工的健康情況,以及員工家屬健康情況。員工外出必須登記,每天上午向組長(zhǎng)和管理處匯報(bào)。
      8.2.11.8根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)立自助衛(wèi)生站,放置消毒紙巾及消毒棉,供到訪的所有人員使用。
      8.2.12客服部
      8.2.12.1及時(shí)與衛(wèi)生防疫部門(mén)和地區(qū)政府機(jī)關(guān)聯(lián)系,了解目前疫情狀況和采取何種預(yù)防措施,如何進(jìn)行正確操作。
      8.2.12.2做好部門(mén)員工和保潔員工的培訓(xùn)宣傳工作,尤其是保潔員工的培訓(xùn)和宣傳工作,每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。
      8.2.12.3按照有關(guān)部門(mén)的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓(xùn)工作,保證保潔人員能夠正確進(jìn)行本物業(yè)管理區(qū)域的消毒工作。
      8.2.12.4對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行整體消毒,針對(duì)不同疫情作好預(yù)防疾病傳染工作。具體消毒工作由客服部安排保潔公司負(fù)責(zé)。
      保潔公司應(yīng)做好保潔員工培訓(xùn)工作,使員工正確掌握各種消毒方法和個(gè)人安全衛(wèi)生防護(hù)方法,必要時(shí)保潔公司可安排倒班上崗制,將工作安排報(bào)管業(yè)部審核。保潔員工上崗時(shí)應(yīng)做好個(gè)人安全防護(hù)措施。
      8.2.12.5負(fù)責(zé)對(duì)消毒情況每天進(jìn)行檢查,并根據(jù)疫情對(duì)消毒工作進(jìn)行增減調(diào)整。消殺工作應(yīng)結(jié)合疫情重點(diǎn)進(jìn)行。
      8.2.12.6負(fù)責(zé)做好客戶(hù)的防疫宣傳工作,及時(shí)將疫情的預(yù)防情況及預(yù)防消毒措施以書(shū)面形式通報(bào)全體客戶(hù),使客戶(hù)了解防疫工作進(jìn)展,并動(dòng)員客戶(hù)能自覺(jué)的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。
      8.2.12.7為表示對(duì)客戶(hù)的尊重,保護(hù)員工健康安全,進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施。
      8.2.12.8應(yīng)建立客戶(hù)聯(lián)絡(luò)制,每天上午及時(shí)與客戶(hù)溝通,了解所有客戶(hù)的工作時(shí)間安排、員工的出勤情況和健康狀況,并要求客戶(hù)提供準(zhǔn)確的衛(wèi)生健康信息,便于物業(yè)管理處安排各項(xiàng)工作。每天將客戶(hù)信息匯總上報(bào)組長(zhǎng)。
      8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必須符合衛(wèi)生防疫部門(mén)要求和物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生要求。
      8.2.12.10在疫情期間,在每月例行消殺的基礎(chǔ)上,根據(jù)疫情情況重點(diǎn)安排有針對(duì)性的消殺工作,防止疫情通過(guò)蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區(qū)域根據(jù)情況安排。消殺人員進(jìn)入大廈進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)保證身體健康,同時(shí)為避免交叉感染,操作人員應(yīng)做好防護(hù)措施。
      8.2.12.11了解周邊的疫情狀況,及時(shí)向小組組長(zhǎng)匯報(bào)。
      8.2.13工程部
      8.2.13.1做好員工安全衛(wèi)生培訓(xùn)教育工作,按照管理處統(tǒng)一要求進(jìn)行倒班制,保證大廈的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
      8.2.13.2接到疫情通知后,在需要調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風(fēng)輸入,在不需要調(diào)節(jié)溫度、濕度的情況下,全面使用新風(fēng)輸入,關(guān)閉回風(fēng)通道。所有排風(fēng)要直接排到室外,確保公共場(chǎng)所的空調(diào)系統(tǒng)安全送氣,防止疫情流行。
      8.2.13.3對(duì)物業(yè)所有區(qū)域(含客戶(hù)單元)的空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、回風(fēng)口和新風(fēng)口進(jìn)行清潔消毒。
      8.2.13.4安排電梯維護(hù)公司對(duì)電梯進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,保證電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)。
      8.2.13.5對(duì)生活水泵房進(jìn)行檢查,保證生活用水衛(wèi)生。對(duì)大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒,并針對(duì)疫情,采取相應(yīng)的措施。
      8.2.13.6進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域維修時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施。
      8.2.14安保部
      8.2.14.1做好保安人員的安全衛(wèi)生培訓(xùn)工作,按照管理處統(tǒng)一要求及安全保衛(wèi)工作需要安排倒班。
      8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛(wèi)生的情況,做好消毒工作,保證居住環(huán)境清潔衛(wèi)生,必要時(shí)分開(kāi)居住、分開(kāi)執(zhí)勤。監(jiān)督檢查內(nèi)部住宿情況,不符合衛(wèi)生防疫要求的立即清離。
      8.2.14.3保證外保員工的飲食衛(wèi)生,注意營(yíng)養(yǎng)合理搭配。
      8.2.14.4保安員工上崗時(shí)應(yīng)做好必要的防護(hù)措施。
      8.2.14.5物業(yè)實(shí)行封閉管理時(shí),保安員在出入口負(fù)責(zé)檢查人員及車(chē)輛出入情況,保證安全秩序。
      8.2.14.6當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生疫情時(shí),在做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上,配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救工作,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行隔離保護(hù)。 8.3一級(jí)事件處理程序(高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情)
      8.3.1物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)或接到通知本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員,以及內(nèi)部員工、客戶(hù)(家屬)有可疑病人或接觸過(guò)病人時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)小組組長(zhǎng),組長(zhǎng)應(yīng)全面仔細(xì)了解各方面情況和信息,立即組織召開(kāi)緊急會(huì)議,安排布置各部門(mén)做好相應(yīng)工作,要求所有進(jìn)入疫情現(xiàn)場(chǎng)的人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施,如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部門(mén)。
      8.3.2客服部
      8.3.2.1接到指示報(bào)“120。
      8.3.2.2負(fù)責(zé)接待配合“120各項(xiàng)工作。
      8.3.2.3按指示通知相關(guān)客戶(hù),并做好安撫、解釋工作。
      8.3.2.4安排保潔公司協(xié)助“120全面消毒。
      8.3.3安保部
      8.3.3.1安排專(zhuān)人穿防護(hù)衣到現(xiàn)場(chǎng)用隔離帶進(jìn)行隔離。
      8.3.3.2協(xié)助客戶(hù)撤離。
      8.3.3.3按指示封閉相關(guān)區(qū)域或樓層,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
      8.3.3.4嚴(yán)禁媒體拍照、采訪。
      8.3.4工程部
      8.3.4.1?照{(diào)及相關(guān)樓層電梯。
      8.3.4.2對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒。
      8.3.5綜合部
      8.3.5.1向各部門(mén)提供安全防護(hù)用具。
      8.3.5.2確保足夠的防疫物資的采購(gòu)、供應(yīng)工作。
      8.3.5.3各部門(mén)向小組組長(zhǎng)匯報(bào)工作。
      8.3.5.4組長(zhǎng)安排或親自向政府部門(mén)及媒體解釋。 9.善后處理
      9.1如條件允許,物業(yè)總經(jīng)理應(yīng)到場(chǎng)主持后續(xù)工作的有關(guān)事宜。
      9.2積極服從政府衛(wèi)生防疫部門(mén)善后安排。
      9.3客服部經(jīng)理帶領(lǐng)物業(yè)人員做好對(duì)客戶(hù)、受害人及其家屬的安撫工作。
      9.4由物業(yè)總經(jīng)理統(tǒng)一行使對(duì)外發(fā)布消息權(quán)。 10.根據(jù)自身的實(shí)際情況,制定相關(guān)文件為實(shí)施本預(yù)案的支持文件。
      10.1支持文件目錄:
      10.1.1防疫小組人員架構(gòu)圖及工作職責(zé)
      10.1.2日常公共衛(wèi)生防控措施
      10.1.3疫情密切接觸者的隔離界定
      10.1.4物業(yè)區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防疫情運(yùn)行工作方案
      10.1.5人員健康情況表
      10.1.6緊急疫情況封閉管理措施
      10.1.7疫情應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識(shí)
      10.1.8隔離防護(hù)措施標(biāo)準(zhǔn)、物品清單
      小區(qū)是我家建設(shè)靠大家大家齊努力幸福你我他

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