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感謝支持物業(yè)一線基層人員工作

1、從我做起

做好自己的本職工作，學(xué)好專業(yè)本領(lǐng)，主動(dòng)與別人溝通，做最好的自己。

2、你就代表公司

每一個(gè)員工都是物業(yè)的形象代言人，你的一言一行，都在業(yè)主的眼中，心中。

3、每一次接觸業(yè)主都要當(dāng)作是第一次

第一印象決定一切，即使是今天最后一位接待的業(yè)主，也要用心給他留下最好的第一印象。

4、成功之道：總是做得比期望的多一點(diǎn)點(diǎn)

你真的知道業(yè)主的期望嗎?試著說出來吧，看看自己能否做到。

5、業(yè)主對(duì)與錯(cuò)并不重要，重要的是他們的感覺

我們往往只會(huì)糾纏于業(yè)主的對(duì)錯(cuò)，而忘記了他們的感受。

6、業(yè)主也許并不總是正確的，但是他們應(yīng)該得到正確的對(duì)待

站在我們的角度看，業(yè)主大多數(shù)時(shí)候并不正確，要求也過于無理，可是業(yè)主經(jīng)常只會(huì)站在自己的角度考慮。

7、小事會(huì)影響業(yè)主的感受

影響業(yè)主感受的基本上都是小事，所以我們的工作，就是要做好無數(shù)的小事而已。

8、小事也要力求完美

小事做好了，自然就完美了。

9、在英文中生氣與危險(xiǎn)僅差一個(gè)字母

跟業(yè)主生氣時(shí)，離危險(xiǎn)也就不遠(yuǎn)了。

10、業(yè)主是通過我們說什么、怎么說、做什么來判斷我們的

所以，我們要注意自己的一言一行，包括說話的內(nèi)容、方式和作為與否。

11、要從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)

重復(fù)犯錯(cuò)是一種低級(jí)錯(cuò)誤，也是我們共同的缺點(diǎn)。

12、好的感受來自于好的態(tài)度

態(tài)度決定成敗。

13、所提供的服務(wù)要比所承諾的好

承諾是100分，服務(wù)要120分。

14、做你所擅長的，并且每天都要做得更好一些

功多自然藝熟。

15、每天你會(huì)變好也會(huì)變壞，這完全取決于你自己