首都無小事，事事連政治。小物業(yè)，大民生，更是城市治理體系的重要組成部分�！侗本┦形飿I(yè)管理?xiàng)l例》5月1日正式實(shí)施，至今已逾百日。
老舊小區(qū)沒物業(yè)咋辦？沒業(yè)委會(huì)咋建？圍繞群眾身邊物業(yè)管理領(lǐng)域的操心事、煩心事、揪心事，北京市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以落實(shí)條例為契機(jī)，將物業(yè)管理與常態(tài)化疫情防控、老舊小區(qū)改造等工作結(jié)合起來共同推進(jìn)，不斷提升基層治理水平。
加大老舊小區(qū)綜合整治 帶動(dòng)物業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制建立
“我們7個(gè)人全部是黨員�！�6月3日上午，石景山區(qū)魯谷街道六合園南社區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)黨支部正式成立，物管會(huì)由3名居委會(huì)工作人員和4名社區(qū)居民組成。
“六合園南社區(qū)建成于20世紀(jì)90年代，2020年納入北京市老舊小區(qū)綜合整治�！濒敼冉值傈h工委書記李先俠介紹，部分業(yè)主自治管理意識(shí)不強(qiáng)，產(chǎn)權(quán)單位眾多，業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)始終沒能成立起來。
這是許多老舊小區(qū)共同的困境。北京市住建委物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心副主任呂向東介紹，目前北京市有專業(yè)化物業(yè)管理的小區(qū)5000多個(gè)，截至去年底成立業(yè)主大會(huì)的只有1300個(gè)左右。為解決這一難題，條例規(guī)定可以組建物管會(huì)作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，依法組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)。
通過張貼公開信、推薦自薦、公示等程序，六合園南社區(qū)物管會(huì)正式成立，并逐步開展物業(yè)選聘、老舊小區(qū)綜合整治意見征集等工作。
“老舊小區(qū)怎么改，居民說了算�！绷蠄@南社區(qū)居民、物管會(huì)成員孫小平介紹，除了召集志愿者和樓門長(zhǎng)開展“入戶調(diào)查”，物管會(huì)還在社區(qū)門口“支攤兒”問需于民。目前小區(qū)改造已正式啟動(dòng)。
“北京有2700多個(gè)老舊小區(qū)，是當(dāng)前社區(qū)治理工作的短板。北京市不斷加大對(duì)老舊小區(qū)綜合整治的政策支持，將老舊小區(qū)改造與同步引入物業(yè)統(tǒng)籌考慮，為老舊小區(qū)建立長(zhǎng)效管理創(chuàng)造條件�！北本┦凶〗ㄎ嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。
因地制宜想辦法出實(shí)招 切實(shí)提高“三率”
豐臺(tái)區(qū)方莊地區(qū)芳群園三區(qū)9號(hào)院是一個(gè)失管十幾年的老舊小區(qū)。沒有物業(yè)，疫情期間誰給居民“站崗放哨”成了難題。芳群園三區(qū)社區(qū)黨委緊急調(diào)派保安，組織社區(qū)工作者、在職黨員等多方力量守護(hù)社區(qū)安全。
“越來越多的人希望物業(yè)重回小區(qū)。條例實(shí)施后，許多居民咨詢能否成立物管會(huì)�！狈既簣@三區(qū)社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任姜瑩說。
民有所呼，我有所應(yīng)。6月8日社區(qū)正式向方莊地區(qū)工委提交申請(qǐng)。僅僅用了21天，6月28日物管會(huì)正式組建完成。
“物管會(huì)組建得這么順利，是因?yàn)榫用裨谝咔榉揽仄陂g感覺到有人管、有人守的好處。”芳群園三區(qū)9號(hào)院物管會(huì)功能型黨支部書記田兆榮說。
21天的加速度也得益于豐臺(tái)區(qū)率先出臺(tái)的《豐臺(tái)區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)組建參考手冊(cè)》，手冊(cè)梳理標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，擬定常用示范文本�！白尰鶎幽脕砭湍苡茫徊榫兔靼�。”豐臺(tái)區(qū)房管局物業(yè)科負(fù)責(zé)人郭喆說。
北京各地因地制宜想辦法出實(shí)招，切實(shí)提高業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）覆蓋率、物業(yè)服務(wù)覆蓋率、黨的組織和工作覆蓋率。朝陽區(qū)圍繞打造“品牌物業(yè)、法治物業(yè)、智慧物業(yè)”工作思路，制定區(qū)級(jí)工作方案，要求各單位各街鄉(xiāng)把物業(yè)管理作為“一把手”工程來抓。
“物業(yè)管理是推進(jìn)城市精細(xì)化管理的重要抓手，要強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，將條例實(shí)施和社會(huì)治理難點(diǎn)、問題相結(jié)合，推動(dòng)管理和服務(wù)力量下沉�！背枀^(qū)委副書記王旭說。
截至7月31日，北京市已有124個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計(jì)成立767個(gè)物管會(huì)。按照規(guī)劃，2020年底前北京市新成立業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）2000個(gè)以上，到2022年“三率”均達(dá)到90%以上。
接訴即辦解民憂 推動(dòng)物業(yè)管理水平不斷提升
“老房子又漏雨了，能不能找人給修一下？”“燈泡壞了，哪里有維修隊(duì)？”在西城區(qū)椿樹街道，胡同平房區(qū)的居民遇到住房問題的煩惱，經(jīng)常會(huì)給街道社區(qū)或12345熱線打求助電話。
在系統(tǒng)梳理群眾訴求的基礎(chǔ)上，椿樹準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心7月10日正式成立，由準(zhǔn)物業(yè)公司為居民提供個(gè)性化、菜單式的物業(yè)服務(wù)。
“下水道堵了，一個(gè)電話維修師傅就來了！”“通過手機(jī)預(yù)約，工作人員上門回收飲料瓶和廢紙箱�！睖�(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心成立后，胡同老街坊們感受到了實(shí)實(shí)在在的新變化。
“每個(gè)社區(qū)設(shè)一個(gè)胡同管家，24小時(shí)接聽居民來電�！贝粯浣值擂k事處副主任朱博介紹，街道正著力推進(jìn)胡同平房區(qū)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
近年來，隨著居民對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求不斷提高，由物業(yè)服務(wù)引發(fā)的社會(huì)管理問題日益凸顯。以12345熱線為例，物業(yè)服務(wù)是市民投訴較多的一項(xiàng)。5月1日至8月10日，北京12345熱線共受理?xiàng)l例相關(guān)反映7600余件。
“市住建委將進(jìn)一步利用‘接訴即辦’機(jī)制督促物業(yè)企業(yè)對(duì)投訴問題及時(shí)整改，將結(jié)果納入物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)。同時(shí)通過各區(qū)、各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理物業(yè)管理群眾訴求情況月度排名通報(bào)制度，推動(dòng)物業(yè)管理水平不斷提升。”呂向東說。
（來源：北京組工）
