1

小區(qū)監(jiān)控屬于共用設(shè)施設(shè)備，業(yè)主交納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，企業(yè)對(duì)其負(fù)有維修維護(hù)和保障其使用功能的義務(wù)。監(jiān)控出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有保障其使用功能，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)維護(hù)不力所造成的責(zé)任。

針對(duì)這種情況，一是趕緊維修，恢復(fù)其使用功能；二是向業(yè)主坦然承認(rèn)自己維護(hù)不力的過(guò)失，承擔(dān)維護(hù)不力給業(yè)主造成損失的責(zé)任，爭(zhēng)取業(yè)主的諒解。

2

該案中，企業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)主存車(chē)劃傷損失應(yīng)承擔(dān)管理不善責(zé)任。業(yè)主存車(chē)被劃傷，雖不是企業(yè)所為，企業(yè)不應(yīng)承擔(dān)直接損失責(zé)任。但存車(chē)被劃傷，說(shuō)明企業(yè)在車(chē)輛存放和監(jiān)控看護(hù)兩個(gè)方面都存在管理不善過(guò)失，故應(yīng)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。

3

本案中，企業(yè)對(duì)業(yè)主的存車(chē)劃傷損失，可按業(yè)主所交納的日保安費(fèi)和日維修費(fèi)來(lái)承擔(dān)。因?yàn)�，業(yè)主所交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于保安、保潔、綠化、維修和客服五個(gè)方面。

企業(yè)綜合服務(wù)，其他三項(xiàng)沒(méi)有問(wèn)題，只是在保安和維修方面出現(xiàn)了問(wèn)題，并且是在存車(chē)劃傷當(dāng)日檢查出現(xiàn)問(wèn)題，則企業(yè)應(yīng)按業(yè)主所交納的日保安費(fèi)和日維修費(fèi)來(lái)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。

4

企業(yè)應(yīng)采取以下措施來(lái)規(guī)避業(yè)主存車(chē)被損及被盜的風(fēng)險(xiǎn)：

（1）加強(qiáng)安保管理及監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，避免此類(lèi)事故的再度發(fā)生。沒(méi)有事故，是最好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法；

（2）用告示和標(biāo)識(shí)提醒業(yè)主規(guī)范停車(chē)、文明停車(chē)，告知業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的車(chē)輛存放責(zé)任和車(chē)場(chǎng)的管理監(jiān)控及賠付責(zé)任，先說(shuō)斷，后不亂；

（3）用合同或協(xié)議來(lái)明確，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)車(chē)輛存放責(zé)任和車(chē)場(chǎng)的管理監(jiān)控及賠付責(zé)任。用合同來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。