推薦理由

時(shí)代匠心科技成立于2016年，其前身為萬(wàn)物至上科技（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱“萬(wàn)物至上”）。2000年4月，邱剛帶領(lǐng)20多人的團(tuán)隊(duì)在北京中化大廈開(kāi)始研發(fā)物業(yè)管理ERP系統(tǒng)，開(kāi)啟了物業(yè)管理行業(yè)信息化建設(shè)的創(chuàng)業(yè)之旅。創(chuàng)業(yè)伊始，邱剛帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)用996的工作方式，迅速完成了國(guó)內(nèi)第一套物業(yè)集團(tuán)化管理ERP系統(tǒng)。此后5年間，公司通過(guò)服務(wù)中化物業(yè)、中國(guó)人壽物業(yè)、金融街物業(yè)、魯能物業(yè)、第一太平戴維斯等大型物業(yè)服務(wù)行業(yè)，不斷進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，不斷推動(dòng)ERP系統(tǒng)產(chǎn)品化，同時(shí)摸索出了一套專業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施管理辦法。2006年，他們研發(fā)的ERP系統(tǒng)正式進(jìn)入到產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣、實(shí)施階段，公司也更名為“萬(wàn)物至上”。

2014年，萬(wàn)物至上憑借專業(yè)的物業(yè)管理ERP系統(tǒng)和創(chuàng)新的城市物業(yè)服務(wù)平臺(tái)理念，被選為綿陽(yáng)物業(yè)管理和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)企業(yè)，打造了綿陽(yáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)共享的客戶服務(wù)平臺(tái)“綿陽(yáng)物業(yè)”APP，覆蓋了當(dāng)?shù)?0多家物業(yè)公司與30多個(gè)社區(qū)，用戶數(shù)量達(dá)到4萬(wàn)多戶，同時(shí)開(kāi)通了“政務(wù)在線”板塊，為業(yè)主提供在線報(bào)修、在線繳費(fèi)、投訴建議、在線咨詢等服務(wù)，并聯(lián)合物業(yè)公司、供應(yīng)商開(kāi)展線上線下活動(dòng)、商品和服務(wù)團(tuán)購(gòu)，為業(yè)主帶來(lái)了實(shí)惠。

2016年，邱剛開(kāi)始重新思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧物業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，重新優(yōu)化、創(chuàng)新智慧物業(yè)服務(wù)云平臺(tái)的商業(yè)模式，創(chuàng)立了北京時(shí)代匠心大數(shù)據(jù)科技有限公司，重新研發(fā)了“物業(yè)社”SaaS智慧物業(yè)云平臺(tái)，先后在北京首鋼集團(tuán)首欣物業(yè)、蘇州會(huì)議中心物管股份、太原興業(yè)投資達(dá)人物業(yè)開(kāi)展了新一輪城市物業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，三家物業(yè)服務(wù)行業(yè)的“慧生活”APP、“會(huì)中慧”APP、“興業(yè)怡生活”APP都獲得了2019年首屆智慧物業(yè)創(chuàng)新大賽入圍企業(yè)，時(shí)代匠心也聯(lián)合渤海銀行及多家生活服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造了基于智慧物業(yè)的“新服務(wù)”APP，為億萬(wàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客戶提供一個(gè)新生活服務(wù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)、智慧物業(yè)平臺(tái)的價(jià)值最大化。

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠曾撰文闡述對(duì)“新物業(yè)”的理解。他認(rèn)為，“新物業(yè)”要用創(chuàng)新的思路去整合資源，通過(guò)人力、資本、技術(shù)的融合使行業(yè)脫胎換骨，提升產(chǎn)業(yè)的集中度，提高行業(yè)的科技含量，改造企業(yè)的組織架構(gòu)，創(chuàng)新商業(yè)模式，給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)更多的驚喜和體驗(yàn)，提升幸福指數(shù)，“讓物業(yè)管理更簡(jiǎn)單，更有價(jià)值”。邱剛十分贊同沈建忠會(huì)長(zhǎng)的這段闡述，雖然時(shí)代匠心常年深耕技術(shù)領(lǐng)域，但是其發(fā)展壯大也同樣需要服務(wù)精神。事實(shí)上，全心全意為客戶服務(wù)是邱剛及時(shí)代匠心人最具特色的寫照。

回顧時(shí)代匠心的創(chuàng)業(yè)之路，邱剛團(tuán)隊(duì)逐漸形成了“幫助客戶發(fā)展、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值”的核心價(jià)值觀，而這樣的價(jià)值觀也發(fā)揮了重要的作用，它不僅激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的能量，更為公司發(fā)展明確了方向。我們常說(shuō)，不忘初心，方得始終，時(shí)代匠心的發(fā)展壯大就是最好的印證。2018年6月，時(shí)代匠心成功入選了中指研究院“2018中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告”及中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)優(yōu)秀企業(yè)名單，成為少數(shù)連續(xù)多年入選物業(yè)管理行業(yè)百?gòu)?qiáng)研究報(bào)告的非物業(yè)公司。更為難得的是，時(shí)代匠心還長(zhǎng)期堅(jiān)持為客戶提供免費(fèi)的二次開(kāi)發(fā)服務(wù)，提供24小時(shí)服務(wù)熱線以及遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。憑借追求細(xì)節(jié)、不計(jì)得失的服務(wù)和奉獻(xiàn)精神，時(shí)代匠心收獲了業(yè)內(nèi)和客戶的高度贊揚(yáng)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的普遍需求。時(shí)代匠心緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，面向辦公和住宅物業(yè)客戶工作和生活需求，在為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的完整解決方案的同時(shí)，始終追求以城市為單位的企業(yè)聯(lián)合，通過(guò)共享物業(yè)客戶資源和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，為辦公和住宅物業(yè)的客戶提供在線物業(yè)服務(wù)和城市生活服務(wù)。

對(duì)于時(shí)代匠心來(lái)說(shuō)，每一次平臺(tái)商業(yè)模式變革都是自我的否定與革命。如果說(shuō)，時(shí)代匠心的創(chuàng)業(yè)初衷是服務(wù)大型物業(yè)集團(tuán)，為行業(yè)、企業(yè)帶來(lái)完整的信息化解決方案——物業(yè)集團(tuán)化管理ERP系統(tǒng)，而歷經(jīng)四次組織與商業(yè)模式變革的時(shí)代匠心，已不再僅僅聚焦成熟的ERP市場(chǎng)，而選擇打破傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品銷售與APP定制開(kāi)發(fā)模式，大力發(fā)展會(huì)員式服務(wù)，讓物業(yè)公司免費(fèi)使用“物業(yè)社”智慧物業(yè)管理云平臺(tái)、移動(dòng)辦公和現(xiàn)場(chǎng)管理APP、“新服務(wù)”智慧物業(yè)服務(wù)云平臺(tái)。此舉不僅為物業(yè)公司提供了完整的信息化解決方案，更推動(dòng)了物業(yè)管理服務(wù)的升級(jí)，全面實(shí)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)化、可視化、智能化，保障了物業(yè)管理行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

截至目前，時(shí)代匠心已圍繞物業(yè)管理與多元服務(wù)場(chǎng)景，打造出“新服務(wù)”智慧物業(yè)新生活服務(wù)平臺(tái)，“新服務(wù)”智慧物業(yè)生活服務(wù)平臺(tái)業(yè)以城市為單位、以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)、以生活服務(wù)為特色，覆蓋了住宅和辦公兩大類物業(yè)項(xiàng)目。該平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)物互聯(lián)和客戶資源共享，實(shí)現(xiàn)了自助報(bào)修和在線繳費(fèi)，提供了客戶在線表決和滿意度測(cè)評(píng)，更為客戶提供了物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)管和成本分析。此外，“新服務(wù)”還為物業(yè)客戶提供社區(qū)周邊商業(yè)、服務(wù)商城的查詢預(yù)訂、在線下單，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)+在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用。2018年在山西太重興業(yè)投資公司組織建設(shè)“興業(yè)怡生活”APP過(guò)程中，還面向和平醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心，開(kāi)展了健康檔案、家庭醫(yī)生、孕婦建冊(cè)和嬰幼兒接種、慢病管理等公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公共衛(wèi)生與物業(yè)服務(wù)的緊密融合，同時(shí)面向和平商業(yè)街、酒店和餐飲、幼教培訓(xùn)等多種業(yè)態(tài)，打造了“興業(yè)怡生活”智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，獲得了廣大業(yè)主的歡迎和好評(píng)，目前業(yè)主認(rèn)證已經(jīng)達(dá)到90%，在線繳費(fèi)已經(jīng)超過(guò)50%。

未來(lái)時(shí)代匠心將繼續(xù)堅(jiān)持“幫助客戶發(fā)展、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值”的核心價(jià)值觀，探索和實(shí)踐超級(jí)用戶、場(chǎng)景消費(fèi)、自媒體和視頻服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新型商業(yè)模式在智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)上的應(yīng)用，面向全國(guó)開(kāi)展“物業(yè)社”智慧物業(yè)云平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)聯(lián)合渤海銀行、多家生活服務(wù)機(jī)構(gòu)，全面推廣“新服務(wù)”新生活服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)不斷加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)與消費(fèi)金融服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)的緊密結(jié)合，全面試點(diǎn)、建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。

Q：智慧物業(yè)服務(wù)云平臺(tái)作為物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、開(kāi)展增值服務(wù)的關(guān)鍵，它遵循怎樣的商業(yè)邏輯？

A：時(shí)代匠心打造的“物業(yè)社”及“新服務(wù)”智慧物業(yè)云平臺(tái)建設(shè)是傳統(tǒng)物業(yè)管理和服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)模式，是企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境中，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的應(yīng)激措施，是在標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提下，結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的智能化、集約化管控，通過(guò)對(duì)人群、建筑、設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，重建經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新商業(yè)模式，升級(jí)管理技術(shù)，提升管理效率，全方位整合客戶資源和外部資源，實(shí)現(xiàn)交互式資源共享，以多贏為目標(biāo)的全新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

Q：目前“物業(yè)社”和“新服務(wù)”智慧物業(yè)云平臺(tái)的商業(yè)模式有哪些？

A：目前，“物業(yè)社”和“新服務(wù)”智慧物業(yè)云平臺(tái)的商業(yè)模式主要有以下五種，分別是免費(fèi)模式、協(xié)同模式、共享模式、優(yōu)選直銷模式及社區(qū)拼團(tuán)模式。其中，優(yōu)選及直銷模式與社區(qū)拼團(tuán)模式最貼近業(yè)主生活，最受居民歡迎。所謂優(yōu)選及直銷模式是指，對(duì)生活必需品、商務(wù)和家政服務(wù)等各類供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選，采用廠家和服務(wù)供應(yīng)商直銷的模式對(duì)接平臺(tái)，最大限度降低采購(gòu)成本。而社區(qū)拼團(tuán)模式則是指，由客戶發(fā)起拼團(tuán)、通過(guò)鄰里互助平臺(tái)，以社區(qū)為單位“拼服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)推廣分潤(rùn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們還將以物業(yè)博覽會(huì)為契機(jī)，聯(lián)合渤海銀行、生活服務(wù)類機(jī)構(gòu)，發(fā)布全新的超級(jí)用戶會(huì)員服務(wù)模式，不僅免費(fèi)為客戶完整的解決方案，還為超級(jí)用戶提供管理和服務(wù)體系升級(jí)、現(xiàn)場(chǎng)管理升級(jí)、增值服務(wù)升級(jí)，通過(guò)服務(wù)化產(chǎn)品、自驅(qū)式圈層、參與式共建，快速實(shí)現(xiàn)物業(yè)客戶價(jià)值的最大化，不斷探索基于物業(yè)服務(wù)最有價(jià)值、最能滿足客戶需求的商業(yè)模式。