第三屆中國物業(yè)管理長江論壇2013年7月4日在長沙隆重召開。國家住建部房地產市場監(jiān)管司副司長王玉平、物業(yè)管理處處長陳偉，湖南省住房和城鄉(xiāng)建設廳副廳長唐道明、房地產市場監(jiān)管處處長何小兵、副處長顏和平，湖南省物價局房價處處長鄧榮幸，長沙市人民政府副市長姚英杰等領導蒞臨指導，中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾、秘書長柴勇參加會議，來自上海、南京、南昌、鄭州、合肥、武漢、北京、深圳、成都、重慶、長沙和湖南省內各市州物業(yè)行政主管部門領導、物業(yè)管理協(xié)會的負責人及物業(yè)服務企業(yè)代表、新聞媒體的朋友共計1000余人出席論壇。論壇由長沙市住房和城鄉(xiāng)建設委員會黨委書記、主任范焱斌主持。
長沙市人民政府副市長姚英杰代表長沙市政府致歡迎辭，熱烈歡迎來自國家住建部、中國物業(yè)管理協(xié)會以及全國各地的嘉賓和代表，并向大會介紹了長沙市物業(yè)管理的發(fā)展情況。
住建部房地產市場監(jiān)管司副司長王玉平在論壇上發(fā)表了講話。他指出當前物業(yè)管理行業(yè)在不斷發(fā)展壯大、法律法規(guī)體系基本完備、法治意識日益增強、市場機制初步形成的同時，也存著在市場主體的市場行為有待規(guī)范、外部環(huán)境亟待改善、維修資金的管理使用不規(guī)范、不便利等突出問題。他指出，要進一步加強法規(guī)建設、優(yōu)化維修資金歸集使用流程、爭取行業(yè)稅收優(yōu)惠和補貼、加強市場機制建設、指導和規(guī)范業(yè)主大會的運作和理清開發(fā)建設主體責任。
湖南省住房和城鄉(xiāng)建設廳副廳長唐道明在論壇上做了重要講話。
2012年，在長沙市物業(yè)管理推進社會管理創(chuàng)新工作中，創(chuàng)新了物業(yè)專項維修資金使用方式，并將實踐經驗納入了今年7月1日頒布實施的《長沙市物業(yè)專項維修資金管理辦法》。論壇上，長沙市物業(yè)維修資金管理中心副主任歐陽帆代表長沙市介紹了創(chuàng)新物業(yè)維修資金使用方式的經驗并對《辦法》進行了解析。
會議特別邀請了中國物業(yè)管理協(xié)會副會長，萬科企業(yè)股份有限公司副總裁朱保全做了題為“同舟共濟”的專場報告，介紹了物業(yè)管理發(fā)展的前沿方向及萬科物業(yè)近年來創(chuàng)新經營思想，完善服務手段、拓寬服務領域的做法，著重與論壇代表分享了萬科構建“幸福社區(qū)”的心得。他的報告引起了全體代表的共鳴和好評。
下午舉行了“行業(yè)發(fā)展高層論壇”，論壇共分三個環(huán)節(jié)，首先由中國物業(yè)管理協(xié)會的副會長、上海同淶物業(yè)管理有限公司總經理翁國強，上�？迫鹞飿I(yè)總經理張一民和南京中住物業(yè)董事長陳湧共同就“如何實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)產業(yè)升級和轉型”進行了探討。翁國強會長認為要做好轉型升級，必須進一步豐富物業(yè)管理的內涵，物業(yè)管理既包括對房屋設備設施的管理、對業(yè)主的服務，更包括資產管理，張一民總經理和陳湧董事長分別介紹了科瑞物業(yè)和中住物業(yè)創(chuàng)新經營管理手段，拓展資產經營領域的成功經驗。第二個環(huán)節(jié)，中國物業(yè)管理協(xié)會秘書長柴勇、武漢福星慧譽物業(yè)董事長張詠梅和江西銀灣物業(yè)總經理朱道茂就“如何改善物業(yè)行業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀”進行了探討，柴勇秘書長對行業(yè)人才短缺的原因進行了分析，一是物業(yè)行業(yè)發(fā)展速度快，作為勞動密集型產業(yè)，人才的需求量大；二是客觀上講，物業(yè)管理的社會地位不高、待遇偏低，對人才的吸引力偏弱；三是物業(yè)企業(yè)缺乏有效的吸引人才、留住人才、用好人才的機制與辦法。面對行業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀，如何用好人、留住人，張詠梅董事長表示要用企業(yè)愿景和個人職業(yè)規(guī)劃來留住人，朱道茂總經理表示要用待遇和感情來穩(wěn)住人才隊伍。嘉賓們認為加強物業(yè)管理企業(yè)的人力資源規(guī)劃管理有利于緩解人才短缺。第三個環(huán)節(jié)，湖南省物價局房價處處長鄧榮幸、長沙市物業(yè)管理協(xié)會會長黎林輝、合肥市物業(yè)管理協(xié)會秘書長程純潔和河南萬廈物業(yè)總經理周葉就“如何建立質價相符的物業(yè)服務價格調節(jié)機制”進行了交流，鄧榮幸處長以“當十年前，長沙某小區(qū)五毛錢物業(yè)費是全市最高價，業(yè)主住在里面感覺很有尊嚴，現(xiàn)在該小區(qū)物業(yè)費還是五毛錢，但是業(yè)主感覺很沒有面子”這一形象的例子來說明物業(yè)費必須隨著市場機制進行調整，以維護業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益。程純潔秘書長認為，住宅小區(qū)目前實施的是政府指導價，指導價標準難以調整，應該放開，由市場進行調節(jié)，實行市場調節(jié)價，全部交給市場來解決。周葉總經理認為目前影響“質價相符”的市場化價格機制形成的原因主要有三個方面：一是業(yè)主大會運作不規(guī)范，二是業(yè)主的物業(yè)消費意識不成熟，三是缺乏第三方的獨立的物業(yè)管理服務評價機制。黎林輝會長認為業(yè)主“買低不買高”的消費意識和企業(yè)的經濟屬性之間存在不一致，導致物業(yè)管理“花錢買服務”的這個模式運作不暢，需要政府部門和行業(yè)加強引導，新聞媒體要站在公允的角度報道物業(yè)管理，共同為物業(yè)管理創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境。
中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾做了總結發(fā)言。謝會長首先對長沙市創(chuàng)新物業(yè)專項維修資金使用方式的探索表示了肯定,認為長沙的經驗對化解維修資金使用難的困境進行了有益的探索，提供了一個新的思路。她對物業(yè)行業(yè)近年來轉型升級方面取得的突破的龍湖物業(yè)、陸家嘴物業(yè)、綠城物業(yè)、科瑞物業(yè)等企業(yè)進行了介紹，并重點推薦了萬科物業(yè)大刀闊斧搞變革、轉變企業(yè)商業(yè)模式謀發(fā)展的成功經驗。謝會長指出，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展任重而道遠，以“革命尚未成功，同志仍需努力”與大家共勉。謝會長贊揚本屆長江論壇舉辦的非常成功，對承辦單位長沙市住建委，長沙市物業(yè)管理協(xié)會以及長沙市物業(yè)行業(yè)一年所做的工作表示了高度的肯定和感謝，她的講話將本次長江論壇推向了高潮。
最后，上海、南京、武漢、合肥、南昌、鄭州、長沙等7個“長江論壇”承辦城市物業(yè)管理協(xié)會的負責人共同簽署了“第三屆中國物業(yè)管理長江論壇長沙共識”，并舉行了“長江論壇”會旗移交儀式，長沙市物業(yè)管理協(xié)會會長黎林輝將“長江論壇”會旗移交給南昌市物業(yè)管理協(xié)會會長楊衛(wèi)東，2014年第四屆“長江論壇”將在江西省南昌市舉行。
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