48、問：物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者提前解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)如何處理？
答：根據(jù)《天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理辦法》，物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者提前解除合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在合同終止3個(gè)月前做好下列工作：（1）業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者提前解除合同的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)作出決定后3日內(nèi)將不再續(xù)約或者提前解除合同的原因和時(shí)間書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)將不再續(xù)約或者提前解除合同的原因和時(shí)間書面告知業(yè)主委員會(huì)。在接到書面告知后，雙方應(yīng)當(dāng)就退出項(xiàng)目時(shí)間、交接事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會(huì)確定有關(guān)退出事宜3個(gè)工作日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將擬退出原因、退出時(shí)間和有關(guān)事宜書面告知所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居民委員會(huì)（村民委員會(huì)），并到物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局辦理退出備案手續(xù)后在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。（3）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)備工作；（4）區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)警報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）到物業(yè)項(xiàng)目聽取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見，并就繼續(xù)管理服務(wù)做好協(xié)調(diào)溝通工作，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
49、問：物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出小區(qū)管理時(shí)，如何做好移交工作？
答：根據(jù)《天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理辦法》，對(duì)業(yè)主大會(huì)重新選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管的小區(qū)，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好銜接工作：（1）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按照合同約定做好服務(wù)，并積極協(xié)助業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)；業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)至合同終止或雙方約定之日。（2）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事宜進(jìn)行表決，在物業(yè)服務(wù)終止之日1個(gè)月前依法完成選聘工作，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。（3）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理下列移交事宜：預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地占用費(fèi)和收取的利用物業(yè)共用部位、設(shè)施和場(chǎng)地經(jīng)營所得的收益余額；物業(yè)管理項(xiàng)目的檔案資料；物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備；竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料；物業(yè)竣工驗(yàn)收資料；共用設(shè)施設(shè)備安裝、使用、維護(hù)和保養(yǎng)技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保證書和使用說明書；物業(yè)管理需要的其他資料；實(shí)行酬金制的，應(yīng)當(dāng)移交管理期間的財(cái)務(wù)資料。（4）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在征得業(yè)主委員會(huì)同意后，也可向新物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接辦理移交，并由業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督確認(rèn)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)辦理交接的，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將本條第（3）項(xiàng)所列事項(xiàng)轉(zhuǎn)交新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（5）新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起30日內(nèi)，到物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局辦理備案手續(xù)。 |
