保安部任務(wù)：保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。
一、保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
2、 嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、 嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、 積極配合公安機(jī)關(guān)打擊物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)轄區(qū)各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、 抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、各崗位職責(zé)
（一） 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)物業(yè)管理轄區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2、 熟悉和掌握物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、 貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)各種糾紛。
4、 組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決。
5、 主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
6、 配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。
7、 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、 做好物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
9、 帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán) 10、保安員的聘用，解聘提出建議。
保安部：保安大隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、 在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排中隊(duì)長(zhǎng)各項(xiàng)具體工作。
2、 監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、 檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。
4、 如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、 做好保安器材的交接和保管工作。
（三） 保安員崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)維持場(chǎng)地、道路秩序，保證出入口暢通。
2、 密切注視出入車輛、人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、 負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。
4、 負(fù)責(zé)非物業(yè)轄區(qū)人員出入的登記工作。
5、 負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。
6、 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
（四） 監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作
2、 負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
4、 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、 發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
（五） 停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置
2、 負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。
3、 負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
4、 負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。
5、 負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。
6、 做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。
（六） 巡樓崗保安崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)巡查物業(yè)管理轄區(qū)場(chǎng)地各樓層，留意治安消防情況。
2、 負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。
通過(guò)系列措施從而緩和與住戶之間的人際關(guān)系，達(dá)到共同治理小區(qū)安全和藹共處目的。加巡邏監(jiān)督制度，搞好小區(qū)安全監(jiān)控護(hù)衛(wèi)。利用好先進(jìn)智能化設(shè)備，24小時(shí)全方位巡邏和值守，從而使業(yè)主住行無(wú)憂，無(wú)論居家還是出行都倍感安全放心。改變過(guò)去的被動(dòng)巡邏方式變主動(dòng)加強(qiáng)，由定點(diǎn)式換成經(jīng)常性，當(dāng)看到有各類設(shè)備物品有移動(dòng)和變化時(shí)，巡邏人員應(yīng)立即查明，在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況、聞到異味、聽(tīng)到可疑聲響都應(yīng)立即查明并及時(shí)通知有關(guān)部門，遇有偷竊、**違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，適當(dāng)?shù)貛椭鷺I(yè)主住戶解決力所能及的困難。對(duì)于樓道采取護(hù)管員在巡邏表上簽名而進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行。
干部值班管理制度
為加強(qiáng)本公司治安保衛(wèi)工作，維護(hù)正常的生產(chǎn)、生活秩序，特制定本制度。
1．當(dāng)日下班前，值班人要對(duì)物業(yè)管理轄區(qū)的門、窗、水、電、氣等進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2．值班人晚七點(diǎn)前必須到崗，中間不準(zhǔn)脫崗，更不準(zhǔn)早退，并及時(shí)檢查督促及協(xié)助門崗搞好護(hù)廠巡邏。
3．值班期間，如發(fā)現(xiàn)異常情況，能及時(shí)排除的及時(shí)排除，排除不了的應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告。
4．值班人要提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心，若玩忽職守，后果自負(fù)。
5．值班室衛(wèi)生要保持清潔，做好值班記錄，搞好交接工作。
6．值班順序按指定順序執(zhí)行。值班人必須將值班記錄及其他物品親自交到接班人手中，凡因交接不清造成脫崗的，一律由交班人負(fù)責(zé)，若因此造成損失的，由交班人承擔(dān)責(zé)任。接班人因故不能值班，須先接班后由接班人負(fù)責(zé)下轉(zhuǎn)，否則，出現(xiàn)差錯(cuò)由該接班人負(fù)責(zé)。
8．按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事宜。
．為便于互相督促，無(wú)論白天或夜間值班人員，上崗后必須及時(shí)到門衛(wèi)簽字報(bào)到，其考勤均按門衛(wèi)簽字為準(zhǔn)。
10．凡值班不到造成空崗，無(wú)論白天或夜間，均一次罰款20元。若發(fā)生被盜，對(duì)值班人至少罰款100元。
公司會(huì)議制度
為便于搞好各項(xiàng)工作的安排及協(xié)調(diào)，經(jīng)研究，特制定本制度。
1.周五工作運(yùn)行會(huì)：
會(huì)議時(shí)間：下午2：30分；主持會(huì)議：分公司；參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人、物管處主任、中心經(jīng)理。會(huì)議內(nèi)容：各物管處主任、中心經(jīng)理及部門匯報(bào)本周工作，有關(guān)部門答復(fù)并安排下周工作，公司領(lǐng)導(dǎo)作指示。
2.晨會(huì)
會(huì)議時(shí)間：每天上午8點(diǎn)；主持會(huì)議：總經(jīng)理；參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室；會(huì)議內(nèi)容：當(dāng)日工作重點(diǎn)提示及安排。
3.會(huì)議
會(huì)議時(shí)間：每周一上午8點(diǎn)；主持會(huì)議：物管主任、經(jīng)理；參加人員：物管處、中心全體員工；會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)周五工作會(huì)議精神，安排本周工作。
4臨時(shí)會(huì)議
會(huì)議時(shí)間、參加人員及會(huì)議內(nèi)容視情況而定。
5.所有通知參加會(huì)議的人員必須按指定時(shí)間、指定地點(diǎn)參加指定會(huì)議，凡因故不到者，須事先向會(huì)議主持人請(qǐng)假，否則按缺席論處。
6.會(huì)議實(shí)行簽到制度，遲到一次罰款，缺席一次罰款。
1.周五工作運(yùn)行會(huì)：
會(huì)議時(shí)間：下午2：30分；主持會(huì)議：物管主管；參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人、物管處主任、中心經(jīng)理。會(huì)議內(nèi)容：各物管主管及部門匯報(bào)本周工作，有關(guān)部門答復(fù)并安排下周工作，公司領(lǐng)導(dǎo)作指示。
2.晨會(huì)
會(huì)議時(shí)間：每天上午8點(diǎn)；主持會(huì)議：總經(jīng)理；參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室長(zhǎng)；會(huì)議內(nèi)容：當(dāng)日工作重點(diǎn)提示及安排。
3.物管處、物管中心會(huì)議
會(huì)議時(shí)間：每周一上午8點(diǎn)；主持會(huì)議：物管處主任、中心經(jīng)理；參加人員：物管中心、物管處全體員工；會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)周五工作會(huì)議精神，安排本周工作。
4臨時(shí)會(huì)議
會(huì)議時(shí)間、參加人員及會(huì)議內(nèi)容視情況而定。
5.所有通知參加會(huì)議的人員必須按指定時(shí)間、指定地點(diǎn)參加指定會(huì)議，凡因故不到者，須事先向會(huì)議主持人請(qǐng)假，否則按缺席論處。
6.會(huì)議實(shí)行簽到制度，遲到一次罰款20元，缺席一次罰款50元。
人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作制度
第一章 總則
第一條、為了使人力資源戰(zhàn)略保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為規(guī)范
人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作，特制定本管理工作制度。
第二條、人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作主要是對(duì)本企業(yè)從業(yè)人員從招工、錄
用、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)、直至退休的全過(guò)程管理。
第三條、人力資源始于開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)配置而終于使用，而管理則貫穿整個(gè)運(yùn)
動(dòng)過(guò)程，是人力資源有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分使用的基本保障。
第二章 人力資源計(jì)劃
第四條、人力資源管理首要的工作就是根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定人力
資源計(jì)劃，人力資源計(jì)劃的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上確
定企業(yè)需要什么樣的人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高管理層確定的目標(biāo)。
第五條、人力資源計(jì)劃的編寫程序
人力資源計(jì)劃的制定要根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)，一般來(lái)說(shuō)人
力資源計(jì)劃的編寫要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：
1、預(yù)測(cè)和規(guī)劃公司未來(lái)人力資源的供給狀況。通過(guò)工作分析，對(duì)集
團(tuán)公司現(xiàn)有人力資源進(jìn)行測(cè)算，測(cè)算公司現(xiàn)有的各種人力資源，諸如各種
工作人員的年齡、性別、工作簡(jiǎn)歷和教育、技能等方面的資料，員工未來(lái)的培
訓(xùn)計(jì)劃以及現(xiàn)有員工可能會(huì)發(fā)生的工作中斷等情況。并對(duì)公司人力資源的
升降，工作崗位之間的人員更動(dòng)、退休、工傷離職或病故以及人員流入流出的
情況進(jìn)行流動(dòng)分析、整理。依此來(lái)計(jì)算出公司現(xiàn)有員工的供給情況與利用
效率。
2、預(yù)測(cè)公司的人力資源需求。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)
公司在未來(lái)幾年對(duì)各種人力資源的需求
3、進(jìn)行人力資源供需方面的分析比較。
4、制定人力資源供需方面的政策和措施。在經(jīng)過(guò)人力資源的供給測(cè)算和需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，公司人力資源管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的制度和措施，并。呈交人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審批。
5、進(jìn)行人力資源計(jì)劃的審核與評(píng)估。
第六條、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)
人力資源管理部門依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)來(lái)預(yù)測(cè)公司未來(lái)
幾年對(duì)人力資源的需求。
第三章 人力資源的獲取
第七條、人力資源的獲取是指為了達(dá)到公司的目標(biāo)，通過(guò)招聘、選拔
和錄用配置與工作崗位相適應(yīng)的合格人才的整個(gè)過(guò)程。
第八條、人力資源的獲取在整個(gè)人力資源管理中占據(jù)重要位置，有效的人
力資源獲取工作，可以為企業(yè)招收到合格人才，可以提高企業(yè)的績(jī)效水平與競(jìng)
爭(zhēng)力。
第九條、員工招聘的組織
員工招聘工作由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其它單位（部門）無(wú)
權(quán)組織招聘工作，為了尋找和吸引更多、更好的侯選人才，公司成立招聘面試領(lǐng)導(dǎo)小組，面試小組有各單位（部門）的技術(shù)主管人員組成，人力資源部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)應(yīng)聘人才的面試考核工作。
第十條、人才的招聘渠道
公司的人才招聘渠道可以分為兩大類，即內(nèi)部渠道和外部渠道。
1、內(nèi)部渠道，在公司日常工作中，一旦出現(xiàn)工作崗位的空缺，首先要
看一下企業(yè)內(nèi)部是否具有合適的人員來(lái)填補(bǔ)空缺，通過(guò)內(nèi)部招聘渠道來(lái)尋找合適的侯選人。通過(guò)內(nèi)部招聘，企業(yè)可以得到適合組織需要的、具有空缺位置所需要能力的人選。
2、外部渠道，在企業(yè)內(nèi)部招聘不能滿足企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，我們應(yīng)把視線轉(zhuǎn)向企業(yè)外部的人力資源市場(chǎng)，通過(guò)外部招聘渠道來(lái)吸引社會(huì)人才、吸引大中專業(yè)生等。外部招聘需要以下幾種方法：
a、媒介招聘：以報(bào)紙雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等為媒介，廣泛告示，吸引人才。由于現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為吸引更多的高素質(zhì)應(yīng)聘人才， 媒介招聘的招聘廣告顯得更為重要。
B、校園招聘：大中專畢業(yè)生是公司專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來(lái)源。
人力資源部要把校園招聘作為整個(gè)招聘工作中的主渠道來(lái)抓，認(rèn)真作好對(duì)其的招聘工作，力爭(zhēng)把一些高素質(zhì)、高品質(zhì)、高文化的科技人才吸引到公司來(lái)。
C、中介招聘：通過(guò)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、獵頭公司為中介的招聘方式來(lái)吸引社會(huì)高級(jí)管理、技術(shù)人員。
第十一條、員工選拔和錄用
企業(yè)進(jìn)行完招聘后，根據(jù)人力資源應(yīng)聘情況，如何從眾多的應(yīng)聘者中選拔出符合公司要求的人員，具體按以下幾個(gè)方面選拔錄用：
a、人力資源選拔的過(guò)程：第一步首先對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行一種快速而粗略的初選過(guò)程，一般由公司人力資源部負(fù)責(zé)主持，主要是了解求職者的教育狀況、基本能力、個(gè)性等以及向求職者介紹公司的基本情況。通過(guò)初選使公司和求職者雙方增進(jìn)了解，為進(jìn)一步精選奠定了基礎(chǔ)。第二步是對(duì)求職者進(jìn)行
精選，精選通常包括測(cè)試、再次面試、體檢檢查等。測(cè)試主要包括能力測(cè)試、與身體技能測(cè)試、心理測(cè)試等。再次面試主要是由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部協(xié)同進(jìn)行，通過(guò)更充分地了解應(yīng)聘者的各方面情況，補(bǔ)充前幾輪篩選中沒(méi)有沒(méi)有得到的信息，進(jìn)一步確定求職者是否適合公司招聘要求。身體體檢是對(duì)求職者的身體條件進(jìn)行檢查，以確定求職者是否適應(yīng)工作要求。
B、員工選拔的方法：面試是對(duì)員工的主要選拔方法，通過(guò)面試所得的印象，去判斷申請(qǐng)人是否符合集團(tuán)公司工作的要求。面試主要包括面試前的準(zhǔn)備、面試的實(shí)施以及面試結(jié)果的評(píng)估三個(gè)步驟。
第一步驟面試前的準(zhǔn)備，在開(kāi)始準(zhǔn)備面試之前，公司人力資源部首先
要確定面試小組成員，要求其成員要有良好的道德修養(yǎng)，熟悉相關(guān)的專業(yè)知識(shí)， 并能夠公正客觀地評(píng)價(jià)申請(qǐng)人。
第二步驟面試的實(shí)施，面試實(shí)施的重點(diǎn)是通過(guò)與申請(qǐng)人的討論以及使用事先設(shè)計(jì)的情景問(wèn)題，來(lái)發(fā)現(xiàn)工作申請(qǐng)人的工作能力、工作興趣與職業(yè)目標(biāo)，從而對(duì)申請(qǐng)人的工作意愿和工作能力作出評(píng)價(jià)。
第三步驟面試結(jié)果的評(píng)估，面試結(jié)束后，人力資源部應(yīng)組織面試小組人員仔細(xì)檢查面試記錄的所有要點(diǎn)，以避免過(guò)早下結(jié)論和強(qiáng)調(diào)應(yīng)征者的負(fù)面資料， 而是根據(jù)每位面試小組主考官的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)應(yīng)征者面試表現(xiàn)進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，對(duì)應(yīng)征者形成總體看法，做出正確評(píng)價(jià)，以決定是否錄用。
C、員工錄用：?jiǎn)T工錄用要根據(jù)選拔過(guò)程中面試的結(jié)果以及參考測(cè)試的得分，而決定最后人員的取舍。
第四章 人力資源的培訓(xùn)
第十二條、員工的教育與培訓(xùn)工作，是開(kāi)發(fā)人力資源的基本手段。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日俱激烈的今天，更要加強(qiáng)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)，真正做到通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工的意識(shí)和能力。
第十三條、員工的教育與培訓(xùn)工作按《公司員工教育培訓(xùn)工作制度》及公司新入職員工教育培訓(xùn)工作制度》的文件要求執(zhí)行。
第十四條、培訓(xùn)方式，在確定了公司的培訓(xùn)目標(biāo)后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)工作了，針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際情況，可以采用以下幾種培訓(xùn)方式：
1、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是指讓某一個(gè)員工通過(guò)實(shí)際做某項(xiàng)工作來(lái)學(xué)會(huì)做這項(xiàng)工作，即由一位有經(jīng)驗(yàn)的工作或直接主管人員在工作崗位上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的方法。
2、視聽(tīng)技術(shù)及遠(yuǎn)距離培訓(xùn)：視聽(tīng)技術(shù)是指利用閉路電視、錄音帶等作為教
學(xué)手段；遠(yuǎn)距離培訓(xùn)是通過(guò)電視接收臺(tái)，培訓(xùn)教師在中心地點(diǎn)可以對(duì)許多邊遠(yuǎn)地方的員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3、程序化培訓(xùn)：程序化培訓(xùn)是指?jìng)魇诠ぷ骷寄艿南到y(tǒng)方法，包括提出疑問(wèn)或事實(shí)，讓學(xué)習(xí)者回答，對(duì)其準(zhǔn)確的回答及時(shí)給予反饋。程序化培訓(xùn)有三種功能：向?qū)W習(xí)者提出疑問(wèn)、事實(shí)或問(wèn)題；讓學(xué)習(xí)者回答；對(duì)學(xué)習(xí)者的正確答案給予反饋等。
4 自我培訓(xùn)：自我培訓(xùn)是指企業(yè)鼓勵(lì)員工利用日常的空余時(shí)間各自學(xué)習(xí)。
