源自于
建筑資料
1.每天上下午兩次到管理處前臺領(lǐng)取當日派單(急單由前臺派員送至);
2.接到工程單后要認真細致審核,對錯誤或項目不詳?shù)墓こ虇渭皶r進行修改、退單處理,如有疑問向上級反映;據(jù)問題類型派工程單給相關(guān)的公司(部門)。要求準確分類,以便能直接到達有關(guān)部門,具體分工如下:
①裝修公司:木地板、木門、墻身的ICI、廚柜、門窗等。
②建筑公司或土建維修:地面、內(nèi)外墻瓷片、排污管、衛(wèi)生間沉箱等。
③機電公司:水龍頭、花灑、水管、洗手盆、座廁、浴缸、電線、燈具等。
④綠化部:花園綠化、魚池、苑區(qū)內(nèi)外的綠化。
3.根據(jù)派單內(nèi)容分類(機電公司、裝修公司、土建維修、水電維修、綠化、鋁窗、土建等)。要注意出單日期及要求完成日期,對工程問題較為嚴重的及時向上級匯報,并對約時工程單作好記錄。
4.接派單時做好簽收記錄,以保證責任落實。
5.約時工程單要催促跟辦部門按時到場,以免失信于業(yè)主從而造成投訴;
6.對有關(guān)部門完成工程后的回單作好審查、分類、記錄及存檔,必要時致電業(yè)主了解有關(guān)工程的質(zhì)量與進度。
一、跟單程序:
(1)在工程跟進期間,按工程單所注的客戶要求進行現(xiàn)場工程監(jiān)督,并協(xié)調(diào)好各公司(部門)的關(guān)系。
(2)對于已入住單位的工程檢修,必須注意愛護室內(nèi)家私用品,需搬動或拆裝時必須小心。
(3)每天工程完成后,www.fdcew.com必須通知家政部清理干凈現(xiàn)場,尤其業(yè)主已正常入住的單位。
(4)高度重視約時工程,在征求施工員意見后合理安排工作時間,保證施工順利進行。如維修人員不能準時到達的,要和業(yè)主解釋情況,并跟催施工員。如跟進工程時,業(yè)主不能在指定時間內(nèi)到達,需再約時間,則同業(yè)主協(xié)商約好時間,并跟催施工員。
二、日常程序
(1)每周檢查未售出單位各項目:包括木裝修、木門、地板、廚柜等是否變形、發(fā)霉現(xiàn)象,墻身、瓷片等是否開裂、破損,水龍頭、花灑、座廁等是否漏水,地漏、洗手(菜)盆去水是否暢順。公司裝修出售的別墅還包括窗簾、電器、綠化等。
(2)雨汛期,檢查苑區(qū)內(nèi)道路、花園、各單位的排水是否暢通、樓宇窗臺、天花、墻身是否有滲漏。
三、工程項目檢修程序
(1)墻身開裂,裂縫附近如有空殼、松動,要鑿開墻身批蕩,重新補批蕩,并扇灰。裂縫無空殼、松動,基本屬收縮開裂,貼網(wǎng)重新扇灰、掃ICI即可。如磚墻變形,基礎(chǔ)下沉等引起裂縫,屢經(jīng)處理無效后及時上報處理。
(2)機電方面的有墻內(nèi)水管接口膠水不足、粘貼不牢、外力破壞、彎頭接口、直通、三通、角閥的連接不當、構(gòu)件受損、未擰緊等使給水系統(tǒng)漏水,嚴重的需更換地板、重做墻身,發(fā)現(xiàn)漏水問題及時處理,處理一定要把有可能漏水的認真檢查,排除隱患,施工影響其他單位的要提前通知業(yè)主。
(3)天臺、陽臺等地面水平差、積水,需要開鑿瓷磚重做。
(4)衛(wèi)生間、廚房沉箱內(nèi)排水管漏水,當二排和沉箱都有問題時,會造成漏水,嚴重損壞墻身、地板,且維修時間長,處理復(fù)雜,更需多戶業(yè)主的配合,處理時一般把沉箱打開,把滲漏的地方重做。
(5)天面滲漏,一般發(fā)生在洋房天面的地板與反墚間,別墅坡屋頂?shù)能褰唤犹幍幕炷敛幻軐?雨天時裂縫就發(fā)生滲漏,處理方法一般鑿開不密實混凝土重做。
(6)有時較復(fù)雜的漏水原因,難于檢查,從一個單位滲到另一個單位,從一個房滲到另一個房,從上一層滲到下一層,而中間不留半點痕跡,這就要求在檢查、維修漏水時做到全面、細致、認真、不能放過任何疑點,方可徹底找到漏水原因。
(7)由于漏水造成變形的地板需更換時必須注意,如有家私時更要小心,不能損壞家私,如空氣潮濕,需安排抽濕機抽濕。
(8)個別洋房衛(wèi)生間熱水器的強排孔位置有的開得不合理,需到現(xiàn)場界定。如在合理情況更改位置或填封均要收費。
(9)在保修范圍內(nèi)更換爛玻璃時,要到現(xiàn)場判斷開裂原因,界定是否收費。
(10)當業(yè)主申請更換座廁或拆浴缸等衛(wèi)生間設(shè)施時,必須向上級請示后方可定價格。
(11)當外墻水管有滲漏,飄窗窗臺有滲漏,窗玻璃開裂,別墅外墻修補,掃油,排污管堵塞,破損時,要通知受影響的業(yè)主,取得諒解,并按需要架排柵,安排施工。完工后,花園有損壞的,需安排補種及清理。
(12)工作完成后要清理好現(xiàn)場,將廢、舊料帶走,并協(xié)助業(yè)主將物品移回原位。出門時不論工作完成與否,均應(yīng)向業(yè)主交待清楚,未完成的應(yīng)說明原因。
