一直以來，在很多小區(qū)，物業(yè)和業(yè)主的關系鬧的很僵，一邊是業(yè)主由于對物業(yè)服務的不滿而拒繳物業(yè)費；一邊是由于業(yè)主不按時足額繳納物業(yè)費，導致物業(yè)不為業(yè)主服務，或者不能按質(zhì)按量進行服務。這樣的惡性循環(huán)一直困擾著雙方，同時也給各自的利益帶來了損害。那么，導致這種惡性循環(huán)的根源究竟在哪里呢？日前，記者對我市城區(qū)的一些小區(qū)、物業(yè)公司和相關主管部門進行了走訪。
住戶拒繳物業(yè)費有原因
據(jù)記者了解，現(xiàn)在在我市的很多住宅小區(qū)里，物業(yè)公司都存在物業(yè)服務費不能如數(shù)收取的現(xiàn)象，那么，既然大家都知道小區(qū)物業(yè)服務是有償服務，為何有些住戶還是不愿意繳納物業(yè)服務費呢？“我們拒絕繳物業(yè)服務費是有原因的，不是強不講理，拒絕繳費。我們這個小區(qū)里存在的一些問題還沒有得到解決，你讓我們怎么繳費？”“就是，有些物業(yè)服務公司只管收錢，但很多問題根本沒有幫我們解決，我們交錢就是要享受到應得的服務，如果享受不到相應的服務，我們交錢不是挺冤的嗎？”在城區(qū)解放路某小區(qū)，一些住戶對自己拒絕繳納，或者延遲繳納物業(yè)費的行為進行了解釋。
記者通過對城區(qū)部分住宅小區(qū)居民的采訪，發(fā)現(xiàn)住戶不繳物業(yè)服務費的原因大概可以歸納為以下幾個原因：物業(yè)服務公司的服務范圍和服務標準和收費標準不相符；物業(yè)服務公司收費標準不透明、有隨意收取之嫌；部分小區(qū)由于房產(chǎn)證沒有辦理導致小區(qū)居民拒繳物業(yè)費；小區(qū)房屋質(zhì)量存在問題導致小區(qū)居民不繳費等等。據(jù)一些小區(qū)的居民反映，部分物業(yè)服務公司在收取了物業(yè)服務費之后，根本未能為小區(qū)居民提供相應的服務，比如小區(qū)內(nèi)的一些公共設施壞了，無人修繕；小區(qū)里雖安排有物業(yè)服務公司的保安、門衛(wèi)工作人員，但小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象依然猖獗；小區(qū)居民停放在小區(qū)免費車位里的車輛時有被劃傷；部分物業(yè)服務公司未能對小區(qū)居民明示收費標準等等。正是由于這些問題的存在，導致了一些小區(qū)的居民拒絕繳納物業(yè)服務費。
物業(yè)公司覺得很委屈
“可能一些市民對于物業(yè)服務公司的服務范圍不是很了解，有些問題根本就不是物業(yè)公司的服務范圍和解決權限之內(nèi)，如果小區(qū)居民將小區(qū)內(nèi)存在的問題都歸咎到物業(yè)公司的身上，以拒繳物業(yè)服務費的方式來表達不滿，我想這對于我們來說是不公平的�！痹谡劦揭恍┬^(qū)的居民由于對物業(yè)服務公司的服務不滿意而拒繳物業(yè)服務費時，城區(qū)某物業(yè)服務公司的負責人陳先生滿臉無奈地說道。
據(jù)某物業(yè)公司工作人員介紹，其實一些居民反映的房屋質(zhì)量、房產(chǎn)證未能辦理、小區(qū)硬件設施不到位等問題，根本就不屬于物業(yè)服務公司管理范圍，作為物業(yè)服務公司也沒有權限和能力來解決這些問題。物業(yè)服務的范圍包括房屋及其附屬設備設施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、消防管理、車輛道路管理及社區(qū)精神文明建設與管理等。物業(yè)服務公司收取的物業(yè)費只包括以下這些內(nèi)容：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
物業(yè)費收取有規(guī)定
那么住宅小區(qū)收費標準到底是怎樣制訂的呢？記者從相關部門了解到，住宅物業(yè)服務收費實行備案制，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)被認定的物業(yè)服務等級，對照相應的收費標準，與業(yè)主或業(yè)主委員會約定具體的收費標準，報市物價局、市房產(chǎn)局備案。物業(yè)管理企業(yè)收費前，要到市物價局申領《安徽省經(jīng)營性服務收費許可證》，在收取物業(yè)服務費時要實行亮證收費。
據(jù)了解，目前我市的住宅小區(qū)的收費標準是這樣制訂的：多層和高層住宅物業(yè)綜合服務費(每月每平方米建筑面積)：一級1.20-0.80元；二級0.80-0.50元(不含上限)；三級0.50-0.30元(不含上限)；四級0.30-0.15元(不含上限)。別墅住宅物業(yè)綜合服務費(每月每平方米建筑面積)：一級1.50-1.10元；二級1.10-0.80元(不含上限)；三級0.80-0.50元(不含上限)；四級0.50-0.30元(不含上限)。 |
