|
|
|
「原創(chuàng)」物業(yè)公司歸誰管?主管部門又是誰?業(yè)主有事該找誰? |
作者：昭通弘彩物業(yè) 來源：本站 發(fā)表時(shí)間：2018/9/18 11:38:15
點(diǎn)擊：840
|
【原創(chuàng)】物業(yè)公司歸誰管?主管部門又是誰?業(yè)主有事該找誰?
原創(chuàng): 看門老頭
每個(gè)小區(qū)
都有一個(gè)物業(yè)公司在負(fù)責(zé)管理
從看門掃地到綠化消殺
從治安防范到秩序維護(hù)
從水電保證到設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修
等等
業(yè)主們一般知道物業(yè)公司
但很少有業(yè)主知道
物業(yè)公司歸誰管
政府哪個(gè)部門是
物業(yè)公司的行政主管部門
01
主管部門又是誰?
簡單地說，在縣市一級(jí)，物業(yè)公司歸房管局管，其政府行政主管部門是房管局，全稱叫"住房保障和房屋管理局"。在房管局內(nèi)部，一般均設(shè)有物業(yè)科或物業(yè)辦，負(fù)責(zé)對(duì)行政管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)公司和物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。沒有設(shè)置物業(yè)科或物業(yè)辦的縣市房管局，也會(huì)將監(jiān)督管理職責(zé)落實(shí)到房管局內(nèi)部相關(guān)科室負(fù)責(zé)，比如"房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)督管理科"。
除此以外，省一級(jí)的"住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳"，有的地方叫"住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)"則負(fù)責(zé)全省范圍內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作;國務(wù)院"住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部"負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
雖說物業(yè)公司歸房管局管，房管局是物業(yè)公司的行政主管部門，但也不能就此認(rèn)定所有涉及物業(yè)公司和物業(yè)管理的糾紛和矛盾，房管局都要管、都能管，都能解決。
02
這些事
物業(yè)公司應(yīng)該做，而且應(yīng)該做好
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)中應(yīng)該做好以下九個(gè)方面的工作:
1、按照物業(yè)服務(wù)合同、國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范提供物業(yè)服務(wù);
2、在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護(hù)要求、注意事項(xiàng)等有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人;
3、落實(shí)安防人員、設(shè)施及安保措施，確保安防監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
4、維護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類處理;
5、定期對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修;
6、做好物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)，為業(yè)主提供免費(fèi)查詢服務(wù);
7、實(shí)行二十四小時(shí)值班制，建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件;
8、聽取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);
9、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或者以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實(shí)施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。
而且，物業(yè)公司還應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示:
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話;
2、物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等;
3、電梯、消防、監(jiān)控等專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等;
4、業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況、住宅專項(xiàng)維修資金使用情況，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益和支出情況;
5、物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車位、車庫的銷售、出租、分配以及使用情況;
6、房屋修繕、裝飾裝修以及使用過程中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)等安全事項(xiàng);
7、其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。
另外，在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，物業(yè)公司不得有下列行為:
1、擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營等活動(dòng);
2、擅自設(shè)置營業(yè)攤點(diǎn);
3、法律、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他行為。
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主信息，不得對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)或者采取暴力行為。
03
這些事
相關(guān)政府職能部門應(yīng)該管
比如說，涉及物業(yè)收費(fèi)的糾紛和矛盾，行政監(jiān)督管理部門就是物價(jià)局，可由物價(jià)局進(jìn)行行政監(jiān)督管理，對(duì)物業(yè)公司違反價(jià)格政策的行為進(jìn)行調(diào)查取證和查處。再比如說，涉及業(yè)主違章私搭亂建的事件，就由城管局負(fù)責(zé)依法調(diào)查取證和查處。
簡單地說，小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)委會(huì)、鄰里發(fā)生矛盾和糾紛;業(yè)主違規(guī)裝修;業(yè)主家里被盜了、停放在小區(qū)里的電動(dòng)車被偷了;小區(qū)物業(yè)亂收費(fèi);小區(qū)業(yè)主違章違規(guī)亂搭亂建、侵占小區(qū)綠地和道路;業(yè)主在樓道里亂堆雜物、占用消防通道;小區(qū)底商油煙污染、噪音擾民等等糾紛和矛盾，則應(yīng)該由街道辦事處、居委會(huì)、城市裝飾裝修管理部門、轄區(qū)派出所、物價(jià)局、城管局、環(huán)保局等政府行政主管部門來管。
這些瑣瑣碎碎的事情，有的與物業(yè)公司沒有直接關(guān)系，有的需要物業(yè)公司積極配合和協(xié)助政府相關(guān)主管部門工作，有的則需要物業(yè)公司切實(shí)履行好勸阻、制止和報(bào)告的職責(zé)。
04
這些事
相關(guān)企事業(yè)單位不能推
業(yè)主生活涉及方方面面，一些由城市企事業(yè)單位承擔(dān)和提供的服務(wù)，物業(yè)公司可以銜接，但管不了。比如業(yè)主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視、子女入托入學(xué)等等。
這些由社會(huì)公共事業(yè)企業(yè)或運(yùn)營商負(fù)責(zé)事情，相關(guān)企事業(yè)單位和運(yùn)營商應(yīng)該做好，不能推。 |
|
|
|
