問:成立首次業(yè)主大會會議籌備組由誰負責(zé)?
答:新建物業(yè)符合成立業(yè)主大會條件的,業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當書面告知物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當在收到書面告知后一個月內(nèi),在物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下,負責(zé)核實并組織、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。
問:業(yè)主大會會議應(yīng)當由誰負責(zé)召集?在業(yè)主委員會不組織召集的情況下怎么辦?
答:業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會組織召集,但業(yè)主委員會應(yīng)當召開業(yè)主大會會議或者業(yè)主大會臨時會議而不組織召集的,則由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召集,其他任何單位和個人不得組織召集。
問:對業(yè)主委員會不履行代表業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同以及組織業(yè)主委員會換屆和補選工作職責(zé)的怎么辦?
答:業(yè)主委員會不履行在業(yè)主大會作出決定后三十日內(nèi),代表業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同職責(zé)以及不履行組織業(yè)主委員會換屆和補選工作職責(zé)的,在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照有關(guān)規(guī)定組織選舉新的業(yè)主委員會。
問:業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后應(yīng)當?shù)侥膫部門備案?
答:業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),持下列文件向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù):
1、業(yè)主委員會選舉情況和業(yè)主委員會成員的基本情況;
2、業(yè)主大會議事規(guī)則;
3、管理規(guī)約。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當將備案情況,及時書面告知區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門。
問:物業(yè)管理聯(lián)席會議由誰負責(zé)召集?
答:本市實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。
物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責(zé)組織召集,由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門、居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表等各方代表組成。
問:物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決什么問題?
答:物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列問題:
(1)業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)的問題;
。2)業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題;
。3)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問題;
。4)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問題;
。5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題;
。6)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。
問:開發(fā)建設(shè)單位移交物業(yè)管理用房是否接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督?
答:開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當自物業(yè)竣工驗收合格之日起三十日內(nèi),將物業(yè)管理用房無償移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用,并接受所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督。
問:物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿時應(yīng)當做好哪些工作?
答:《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個月前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會應(yīng)當協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的,應(yīng)當重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。雙方不再續(xù)約的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當書面告知街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,并到物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案,并繼續(xù)按照合同約定做好服務(wù),協(xié)助業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè);業(yè)主應(yīng)當按時交納物業(yè)管理服務(wù)費,至合同終止。
問:遇到違反《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定行為時可以向哪些部門進行投訴和舉報?
答:業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反本條例的行為,可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)行政主管部門投訴和舉報。有關(guān)部門受理投訴后,應(yīng)當及時進行調(diào)查、核實并依法作出處理。
問:對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的如何處理?
答:業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。
問:對業(yè)主委員會及其成員違反《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定未在法定時間內(nèi)將保管的資料、印章和財物進行移交的如何解決?
答:業(yè)主委員會及其成員違反《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定,未在法定時間內(nèi)將保管的資料、印章和財物移交的,由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,業(yè)主委員會可以請求街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和轄區(qū)的公安派出所協(xié)助移交,也可以依法向人民法院提起訴訟;造成財物毀壞、滅失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
問:對政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作有哪些要求?
答:《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定,政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會應(yīng)當支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作,不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常經(jīng)營和服務(wù)活動,不得亂攤派、亂收費。