問：成立首次業(yè)主大會會議籌備組由誰負責(zé)？

　　答：新建物業(yè)符合成立業(yè)主大會條件的，業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當書面告知物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當在收到書面告知后一個月內(nèi)，在物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下，負責(zé)核實并組織、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

　　問：業(yè)主大會會議應(yīng)當由誰負責(zé)召集？在業(yè)主委員會不組織召集的情況下怎么辦？

　　答：業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會組織召集，但業(yè)主委員會應(yīng)當召開業(yè)主大會會議或者業(yè)主大會臨時會議而不組織召集的，則由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織召集，其他任何單位和個人不得組織召集。

　　問：對業(yè)主委員會不履行代表業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同以及組織業(yè)主委員會換屆和補選工作職責(zé)的怎么辦？

　　答：業(yè)主委員會不履行在業(yè)主大會作出決定后三十日內(nèi)，代表業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同職責(zé)以及不履行組織業(yè)主委員會換屆和補選工作職責(zé)的，在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照有關(guān)規(guī)定組織選舉新的業(yè)主委員會。

　　問：業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后應(yīng)當?shù)侥膫�部門備案？

　　答：業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)：

　　1、業(yè)主委員會選舉情況和業(yè)主委員會成員的基本情況；

　　2、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　　3、管理規(guī)約。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當將備案情況，及時書面告知區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門。

　　問：物業(yè)管理聯(lián)席會議由誰負責(zé)召集？

　　答：本市實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。

　　物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責(zé)組織召集，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門、居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表等各方代表組成。

　　問：物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決什么問題？

　　答：物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列問題：

　　（1）業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)的問題；

　�。�2）業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題；

　�。�3）履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問題；

　�。�4）提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問題；

　�。�5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題；

　�。�6）需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。

　　問：開發(fā)建設(shè)單位移交物業(yè)管理用房是否接受街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督？

　　答：開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當自物業(yè)竣工驗收合格之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)管理用房無償移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，并接受所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督。

　　問：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿時應(yīng)當做好哪些工作？

　　答：《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會應(yīng)當協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應(yīng)當重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。雙方不再續(xù)約的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當書面告知街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并到物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案，并繼續(xù)按照合同約定做好服務(wù)，協(xié)助業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；業(yè)主應(yīng)當按時交納物業(yè)管理服務(wù)費，至合同終止。

　　問：遇到違反《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定行為時可以向哪些部門進行投訴和舉報？

　　答：業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反本條例的行為，可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)行政主管部門投訴和舉報。有關(guān)部門受理投訴后，應(yīng)當及時進行調(diào)查、核實并依法作出處理。

　　問：對業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的如何處理？

　　答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

　　問：對業(yè)主委員會及其成員違反《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定未在法定時間內(nèi)將保管的資料、印章和財物進行移交的如何解決？

　　答：業(yè)主委員會及其成員違反《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定，未在法定時間內(nèi)將保管的資料、印章和財物移交的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，業(yè)主委員會可以請求街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和轄區(qū)的公安派出所協(xié)助移交，也可以依法向人民法院提起訴訟；造成財物毀壞、滅失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　問：對政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作有哪些要求？

　　答：《天津市物業(yè)管理條例》規(guī)定，政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會應(yīng)當支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常經(jīng)營和服務(wù)活動，不得亂攤派、亂收費。