軟件大廈物業(yè)管理方式

　　完美時空以“成為業(yè)主的最佳合作伙伴”為服務(wù)宗旨，并以“以人為本”為管理理念，利用國際標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理手段，配合國內(nèi)實(shí)際情況和法規(guī)，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　軟件大廈是高科技寫字樓,結(jié)合了行政辦公、研發(fā)、試驗(yàn)、會議、娛樂等作用的綜合樓宇。因此我公司針對實(shí)際情況會對軟件大廈作出服務(wù)承諾，與研究中心代表共同制訂「服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議」。我們會根據(jù)大廈客戶的期望及需要的特性，與業(yè)主代表共同商議及制訂整套管理服務(wù)承諾，并就每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容訂立有關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量度指針與及相關(guān)的證明紀(jì)錄。除了包括物業(yè)及設(shè)施管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外，協(xié)議上亦列明下列兩項(xiàng)的重要資料：

　　1）量度指針-量度指針可反映及量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之執(zhí)行滿意度。

　　2）證明記錄-客戶可根據(jù)有關(guān)記錄，查看及評核物業(yè)日常管理工作的服務(wù)水平。

　　客戶可透過「服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議」內(nèi)文里記載的各種證明記錄及報(bào)告，清晰了解我們在軟件大廈之日常管理工作的情況，讓軟件大廈的客戶客觀地評核我服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

　　同時，對員工的監(jiān)督、約束和激勵機(jī)制，將在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議制定后形成。將以簽訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議來監(jiān)督員工的工作狀況，同樣以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議來約束和激勵員工，做到獎懲分明。

　　在物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)問題，將采取下表所列信息反饋機(jī)制及處理程序。如下：

　　根據(jù)物業(yè)管理模式，確立財(cái)務(wù)管理模式的具體方式。既接受整個服務(wù)區(qū)內(nèi)所有物業(yè)委托內(nèi)容，并按照其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和要求作好各項(xiàng)服務(wù)與管理工作。

　　公司總部財(cái)務(wù)部門對該項(xiàng)目作為一個相對獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行單獨(dú)核算和反映。按所發(fā)生的費(fèi)用經(jīng)濟(jì)性質(zhì)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，如業(yè)主需要，也可按不同部門進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。公司完全按照國家統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度進(jìn)行一系列的業(yè)務(wù)核算工作，按照“權(quán)責(zé)發(fā)生制”的原則作好日常財(cái)務(wù)核算與管理。真實(shí)反映各個項(xiàng)目的資產(chǎn)狀況，財(cái)務(wù)狀況。主動與各相關(guān)單位核對往來帳款，如實(shí)反映經(jīng)營狀況，利用行之有效的內(nèi)部控制制度規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為，用財(cái)務(wù)管理所特有的方式和嚴(yán)密性，監(jiān)督和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理和物業(yè)管理工作。

　　財(cái)務(wù)除每月進(jìn)行月度核算外，年末還要進(jìn)行財(cái)務(wù)決算。