住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和范圍

　　日常服務(wù)

　　1.客戶服務(wù)

　　為創(chuàng)建安全、文明、高雅、舒適的居住環(huán)境，服務(wù)處特設(shè)立：客戶服務(wù)、投訴及接待中心（以下簡(jiǎn)稱"客服中心"）。

　　2.安全防范和交通疏導(dǎo)服務(wù)

　　服務(wù)處為小區(qū)主入口設(shè)立24小時(shí)值守和不定期巡視，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，確保小區(qū)安全；為維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序和良好的交通秩序，實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能囕v管理制度，小區(qū)內(nèi)車輛限速5mk/時(shí)；機(jī)動(dòng)車輛憑出入證出入。

　　3.日常供電服務(wù)

　　為確保小區(qū)的正常供電，服務(wù)處負(fù)責(zé)各類電力控制柜、公共照明、亮化系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)。

　　業(yè)主自有電表、電源控制箱、開(kāi)關(guān)、插座及供電線路的更換和維修服務(wù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)、承擔(dān)維修費(fèi)用；如有愿意委托服務(wù)處服務(wù)的，屬于特約服務(wù)，須另行收費(fèi)。

　　4.日常給、排水服務(wù)

　　本小區(qū)為多層商住房，供水系統(tǒng)由自來(lái)水公司直接供水，服務(wù)處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)主干管道、閥門的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)；同時(shí)負(fù)責(zé)主排水系統(tǒng)、流泥井、化糞池的定期或臨時(shí)疏通；

　　各業(yè)主戶內(nèi)主供水開(kāi)關(guān)后的水表、管道、閥門、龍頭及主排水管道之前的排水設(shè)施，即屬于業(yè)主自有部分的給、排水設(shè)施，由業(yè)主負(fù)責(zé)；如有意委托服務(wù)處服務(wù)，屬于特約服務(wù)，須另行收費(fèi)。

　　5.消防、對(duì)講門系統(tǒng)、監(jiān)控防范系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)服務(wù)

　　服務(wù)處負(fù)責(zé)消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)

　　服務(wù)處負(fù)責(zé)小區(qū)周邊防范系統(tǒng)、停車場(chǎng)車輛出入管理系統(tǒng)、對(duì)講門的正常使用。

　　6.日常清潔、綠化服務(wù)

　　為確保小區(qū)環(huán)境整潔，給業(yè)主提供一個(gè)舒適、整潔、溫馨的居住、生活場(chǎng)所，服務(wù)處提供公共區(qū)域的日常保潔和綠化服務(wù)，并負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點(diǎn)及垃圾站的垃圾及時(shí)清運(yùn)。

　　無(wú)償服務(wù)

　　1.入住服務(wù)

　　協(xié)助業(yè)主辦理入伙手續(xù)，享受快捷驗(yàn)房等物業(yè)管理服務(wù)。

　　2.代辦收訂報(bào)刊雜志、特快專遞等服務(wù)。

　　3.代訂牛奶。

　　4.義務(wù)宣傳家庭安全用電常識(shí)、消防知識(shí)。

　　特約服務(wù)

　　自有部分的保潔、維修維護(hù)屬于特約有償服務(wù)范圍，服務(wù)處按低于市價(jià)為廣大業(yè)主服務(wù)。維修費(fèi)用根據(jù)約定實(shí)行即時(shí)維修月末結(jié)算或即時(shí)支付。特約服務(wù)時(shí)，維修人員必須佩帶服務(wù)處工作牌，服務(wù)結(jié)束后，請(qǐng)用戶在維修單上簽署意見(jiàn)并簽名。

　　特約服務(wù)項(xiàng)目表

　　序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目

　　1安裝抽油煙機(jī)16更換或修理抽水馬桶配件

　　2清洗抽油煙機(jī)17更換下水存水彎、三通

　　3安裝分體式空調(diào)18廁所漏水

　　4安裝窗式空調(diào)19疏通下水道

　　5拆分體式空調(diào)20室內(nèi)玻璃清潔

　　6拆窗式空調(diào)21地面打蠟

　　7安裝熱水器、洗碗機(jī)22更換門鎖

　　8換空氣開(kāi)關(guān)23安裝窗簾

　　9換室內(nèi)開(kāi)關(guān)、插座、燈頭24室內(nèi)衛(wèi)生

　　10安裝吸頂燈25油漆鐵門、護(hù)欄

　　11安裝吊燈26水電改造

　　12更換水表27電腦系統(tǒng)維護(hù)

　　13更換龍頭、水嘴、水閥28電腦硬件維護(hù)

　　14安裝水管本公司為方便業(yè)主，特提供以上特約服務(wù)。特約服務(wù)費(fèi)雙方協(xié)商

　　15安裝水管