物業(yè)客服管家的17個崗位職責 1、客戶熟悉度達到95%以上，在關注經常投訴的重點客戶的同時，也關注大多數沉默客戶，熟知本片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺帳，負責 ...[全文閱讀]

物業(yè)管理怎樣更好溝通? 何為溝通?溝通, 就是信息交流, 就是思想互動, 通過“溝通”這座橋梁, 我們和服務對象 相互了解彼此的想法、 立場和觀點, 進而達到相互理解, 相互信任, 最終到達和諧社區(qū)的理 ...[全文閱讀]

第一，要學習相關的法律、法規(guī)知識。 作為一名駐外項目經理，必須要學習國家法律法規(guī)，如《民法》、《合同法》、《治安管理條例》等，特別要熟悉當地的物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章。因為各地區(qū)差異性較大，熟悉各地 ...[全文閱讀]

若把消防隱患比喻成懸在物業(yè)人心頭上的一顆大石，這個比喻一點也不為過。消防安全工作沒有做到位的話，存在極大的安全隱患，一次火災可能就會令業(yè)主和物業(yè)公司遭受巨大的經濟損失甚至人員傷亡。以下是10種物業(yè)消防 ...[全文閱讀]

防汛工作要點 一、工作宗旨及工作目標 生命至上、安全第一 二、工作目標： 完善物業(yè)管理區(qū)域防汛體系，落實各項防汛制度，自查消除防汛隱患，提高應急搶險保障能力，把災害造成的損失和影 ...[全文閱讀]

一、目的 　　保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內的的公共安全和預防火災的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環(huán)境。 二、范圍 　　適用于物業(yè)公司消防安全管理工作。 三、消防主管職 ...[全文閱讀]

物業(yè)安全隱患排查清單 一、對消防設施進行全面檢查 （1）報警器：查看各區(qū)域及集中報警器工作是否正常。 檢查消防設施：要配置齊全 ...[全文閱讀]

有些物業(yè)人看到這個標題可能會有疑問，物業(yè)管理公司也要開晨會，晨會不都是什么保險、直銷或者什么美容美發(fā)店那些人在做，做做操、喊喊口號，面目可憎。怎么物業(yè)管理公司也需要早會？是的，專業(yè)物業(yè)人告訴你，早會 ...[全文閱讀]

►►營銷服務模塊序細節(jié)內容 1.營銷中心的觀光車 (1)做適當點綴裝飾，兩側安裝護欄裝置； (2)上班前和下班后全面清潔，每次接送客人返回待客點后做一次衛(wèi)生檢查，并隨時清潔；(3)待客 ...[全文閱讀]

物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項目的物業(yè)共用部位、共用設施設備進行承接查驗。它分為新建物業(yè)的承接查驗和物業(yè)管理機構更迭時的承接查驗兩種類型，前者發(fā)生在建設單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中， ...[全文閱讀]