小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理有許多誤區(qū)：有的把物業(yè)公司當成產(chǎn)權(quán)單位，有的把物業(yè)公司當成房地產(chǎn)開發(fā)商，有的把物業(yè)公司當成政府相關(guān)職能部門，有的把物業(yè)公司當成相關(guān)的運營商。 這些錯誤的觀念，導致許多業(yè) ...[全文閱讀]

業(yè)主購買房屋的產(chǎn)權(quán)后，其在物業(yè)管理中有以下的權(quán)利： 1.對物業(yè)管理公司有選擇權(quán)，但需通過業(yè)主委員會行使； 2.對物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)行為有監(jiān)督權(quán)； 3.對工程維修、公用設(shè)備改造等需要分攤費用的項目以及其 ...[全文閱讀]

您認為目前物業(yè)管理中存在問題最多的是？請大家積極參與! ...[全文閱讀]

【說明：本文發(fā)表于《現(xiàn)代物業(yè)》（2013年第6期下旬刊），原題《“物業(yè)管理法”，還是“區(qū)分所有建筑物管理法”——從一則新聞?wù)f起，兼論未來立法的基本分歧》。發(fā)表時改為現(xiàn)題。】 20 ...[全文閱讀]

客戶關(guān)系管理（Customer Relation ship Management,CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān) 系的新型管理機制�？蛻絷P(guān)系管理理念正是基于對客戶的尊重，要求企業(yè)完整的認識整個客戶生命 周期， ...[全文閱讀]

物業(yè)管理的精神，是一種現(xiàn)代精神。中國物業(yè)管理同時包含著兩個哲學上的特質(zhì)：一個是西方價值觀念的滲入，另一個是傳統(tǒng)人文思想的回歸。 我們看得到，物業(yè)管理發(fā)揮作用的程度與一個地區(qū)的經(jīng)濟 ...[全文閱讀]

以最早上線工程報修搶派單功能的北京遠洋沁山水社區(qū)為例，短短三個月內(nèi)就實現(xiàn)搶派單3069件，不僅員工收入得以翻番，員工數(shù)量也由最初的28人減少到了15人，人力成本效益大幅上升。除搶派單功能外，還有諸多功能 ...[全文閱讀]

物業(yè)管理是否應該管一些“不該管”的事呢？ 幾位“業(yè)外專家”一致認為，把視為城市管理的一部分“這個認識有誤區(qū)”。他們認為，正是因為這種認識誤區(qū)，使現(xiàn)在的“變成了政府政治經(jīng)濟管理 ...[全文閱讀]

有法可依原則物業(yè)管理公司每天都要面對形形色色的各類投訴，如果不加甄別，認為每件投訴都是有效的，那么管理水準再高的物業(yè)管理公司也要累得夠嗆 　　物業(yè)管理投訴處理的八大原則 ...[全文閱讀]

物業(yè)管理工作是一種服務(wù)工作，物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，我相信這是沒有疑問的；但是作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們究竟應當如何“服務(wù)”，則不僅僅是見解不同，甚至很多人會感到憤怒和惶惑，這意味 ...[全文閱讀]